8 Ideer for engasjement for ansatte for hver liten bedrift og gründer

Men hva med menneskene som jobber for deg? Hvordan ville bedriften din vært annerledes hvis alle på teamet ditt skulle jobbe med samme drivkraft og lidenskap som deg?

Når du vurderer dette, forestiller du deg kraften i engasjement. Engasjement omfatter mange faktorer: å ha effektive kommunikasjonsevner på arbeidsplassen, koble mennesker til det dypere formålet med det de gjør, å bygge tillit og mye mer.

Som eier av en liten bedrift har du kanskje ikke mammutbudsjettene til et Fortune 500-selskap. Det er imidlertid mye du kan gjøre på et lite budsjett for å bygge engasjement i teamet ditt, enten det er et team på ett eller 100.

Hva er ansattes engasjement?

Begrepet "ansattes engasjement" er litt tvetydig, og det brukes ofte for å beskrive en rekke forskjellige faktorer og egenskaper. Du kan tenke på engasjement som en blanding av lidenskap, engasjement, arbeidsglede, hjerte og engasjement.

Ansatte som er engasjert bryr seg virkelig om organisasjonen sin, arbeidet de gjør og målene de prøver å oppnå. Denne forpliktelsen får dem til å gå utover det som står i stillingsbeskrivelsen deres.

Når forholdene er riktige og ansatte føler seg engasjert, får du sitt beste: deres fulle oppmerksomhet, energi, lidenskap, gode ideer, kreativitet og lojalitet. Bare tenk på hvordan virksomheten din kan bli forvandlet hvis folkene dine dukket opp hver dag og ga deg 100% av det de er i stand til.

I følge en artikkel publisert i The New York Times, er ansatte mer engasjerte når fire av kjernebehovene deres blir adressert:

Fysisk. Disse behovene blir dekket når ansatte har muligheter til å fornye og lade på jobben.
emosjonell. Disse behovene blir dekket når ansatte føler seg verdsatt for bidragene sine.
Mental. Disse behovene blir dekket når ansatte har tid og mulighet til å fokusere på sitt viktigste arbeid, og autonomien til å bestemme når og hvor det arbeidet blir gjort.
Åndelig. Disse behovene blir dekket når ansatte kobles til et høyere formål på jobben.

Så hvis du kan støtte disse fire kjernebehovene, vil du ende opp med et mer engasjert team.

Betydningen av engasjerte arbeidere

I følge Gallup, som har målt ansattes engasjement siden 2000, føler bare 32% av amerikanske arbeidere seg engasjert på jobb. Det betyr at svimlende 68% av arbeidstakerne føler seg ambivalente eller aktivt koblet ut av organisasjonen sin. Over hele verden rapporterer bare 13% av arbeidstakerne at de føler seg aktivt engasjert på jobben.

Tallene peker på en engasjementskrise på arbeidsplassen. Og denne mangelen på engasjement har alvorlige effekter på fortjeneste, produktivitet, kundetilfredshet og generell langsiktig virksomhetssuksess.

En studie publisert i Journal of Applied Psychology fant at forbedring av ansattes engasjement kan ha positive effekter på profitt. En annen studie, publisert i Journal of Occupational and Environmental Medicine, fant at engasjement hadde en større tilknytning til jobbprestasjoner enn noen annen faktor som ble studert.

Hvordan øke ansattes engasjement

Den gode nyheten er at å forbedre engasjementet ikke trenger å innebære kostbare "teambuilding" -dager eller medarbeiderselskaper, som begge ikke er så effektive likevel. De beste måtene å øke engasjementet er enkle og kostnadseffektive.

1. Øk åpenheten

Å bygge tillit med teamet ditt kan ha stor innvirkning på engasjementet. Og en av de beste måtene å gjøre dette på er å være mer gjennomsiktig.

Å være gjennomsiktig betyr å være åpen og ærlig med dine ansatte og kunder. Det betyr å forklare hvorfor du tar beslutninger, alltid si sannheten, innrømme når du gjør en feil, og dele dine egne vanskeligheter og usikkerheter. Kort sagt betyr det å innrømme at du er menneske, akkurat som alle andre på laget ditt.

Teamet ditt og kundene dine ønsker å kunne forholde deg til deg. Åpenhet gjør dette mulig. Åpenhet er mye enklere for gründere enn større selskaper. Imidlertid kan det være utfordrende å oppnå i næringslivet fordi så mange mennesker, gründere og organisasjoner, føler behov for å ta beslutninger i det skjulte eller fremstå som “større enn livet” for dem de leder.

Det er på tide å kaste disse ideene ut av vinduet. Åpenhet vil hjelpe deg med å bygge mer autentiske forhold til teamet ditt. Det fremmer åpen og ærlig debatt, som kan løse problemer raskere, og viktigst av alt, det bygger tillit. Tillit er den virkelige valutaen når det gjelder engasjement.

2. Avklare arbeidsforventninger

Vet de ansatte hva du forventer av dem? Forstår de hvor viktige jobbene deres er? Vet de hvordan de skal prioritere sine viktigste oppgaver slik at deres ekte arbeid blir gjort?

Altfor ofte antar bedriftseiere at folk vet hva jobbene deres innebærer. Men dette er en farlig antagelse å gjøre. Forventningene dine går utover en stillingsbeskrivelse; de inkluderer forventningene til atferd, din tilnærming til kundeservice og dine etiske standarder.

Gallup rapporterer at bare rundt 50% av de ansatte vet hva som forventes av dem på jobben. Så sjansen er stor for at teamet ditt kan bruke litt tilleggsveiledning for å bedre forstå hva du forventer.

For å tydeliggjøre forventningene dine, sett deg klare resultatmål. Teamet ditt trenger å vite når de klarer seg bra, og når de trenger å jobbe hardere for å forbedre seg. Det er viktig å holde teamet ditt ansvarlig for disse målene. I en Gallup-studie rapporterte 38% av de ansatte som har ledere å gjøre dem ansvarlige for mål, som rapporterte å være engasjert.

Gi deretter teamet ditt autonomi til å oppfylle disse resultatmålene på sin egen måte. Du vil overvåke deres fremgang, men bare trå til med veiledning hvis du ser noen virkelig gå av sporet. Gi regelmessige tilbakemeldinger på fremdriften.

Du må kanskje også hjelpe dine ansatte med å prioritere oppgaver. Alle blir fanget opp i det "travle arbeidet" med å svare på e-post eller returnere telefonsamtaler, og selv om disse oppgavene er nødvendige, kan de ta oppmerksomhet og energi bort fra oppgavene og målene som til slutt vil øke virksomheten din..

Til slutt, sørg for at alle på teamet ditt forstår “hvorfor” bak jobben deres. Dette betyr å kommunisere hvordan arbeidet deres påvirker virksomheten så vel som samfunnet positivt. Se etter måter å fortsette å koble hver enkelt av dine ansatte til dette større formålet.

3. Kommuniser hva folk kan forvente av deg

Teamet ditt må forstå at du er der for dem. Ja, du er sjefen, men du er også lederen deres. Og en del av å være en god leder er å støtte teamet ditt. Forsikre deg om at alle vet at de kan komme til deg med spørsmål eller problemer som må løses. Gjør ditt beste for å være åpen og tilgjengelig, slik at teamet ditt føler seg komfortabel med å komme til deg for å få hjelp.

En enkel måte å gjøre dette på er å ha en åpen dørpolicy på kontoret. Når døren er åpen, kan hvem som helst komme til deg og snakke om bekymringene deres.

En annen tilnærming er å treffe gulvet og sjekke regelmessig med ansatte. Snakk med dem om hvordan dagen deres går, og om det er noe du kan gjøre for å gjøre jobbene deres enklere. Hvilke frustrasjoner opplever de på jobb med jevne mellomrom? Denne personlige "innsjekking" -tilnærmingen kalles Management By Wandering Around (MBWA). Selv om det ofte brukes i mellomstore til store selskaper, kan du fremdeles bruke det på småbedrifter.

En av de største fordelene med MBWA er at det holder ting personlig. Når teamet ditt ser deg ut å gå rundt regelmessig, vil de bli mer komfortable med deg. Og det betyr at det er mer sannsynlig at de deler problemer, eller gir gode ideer som kan hjelpe deg med å forbedre virksomheten din.

Ved å bruke MBWA-tilnærmingen vil du motivere deg til å komme deg ut bak skrivebordet og snakke med menneskene som holder ting i gang.

4. Gi nok ressurser

Har folkene dine ressursene de trenger, ikke bare for å gjøre jobben sin, men også for å utvikle og vokse både personlig og profesjonelt?

En studie publisert i Journal of Educational Psychology fant at å ha tilgang til stillingsressurser styrket ansattes engasjement, spesielt i stillinger der krav og stress er høye.

Stopp og tenk på ressursene som kan hjelpe teamet ditt til å gjøre jobben sin mer effektivt. Hvilke ekstra ferdigheter eller trening kan du tilby? Neste, tenk på deres fremtidige utvikling. Hva kan du gjøre for å hjelpe dem med å komme videre, selv om en dag det betyr å forlate virksomheten din til neste steg opp?

Et av de beste eksemplene på at et selskap gir store ressurser for å øke engasjementet er Amazon, som forskutterer 95% av undervisningskostnadene for sertifikater og knytter grader til yrker med høy etterspørsel. Amazons første utdannet fra Career Choice-programmet er nå en sykepleier, som betjener hennes nærmiljø.

Selvfølgelig er Amazon et mammut selskap og har god fortjeneste for å gjøre dette for sine ansatte. Men du kan følge ledelsen deres. Snakk med ansatte en-til-en, og finn ut hva deres personlige og karriere mål er. Hvordan kan du hjelpe dem å nå disse målene? Hvilke bøker eller opplæring kan du hjelpe dem å skaffe? Kjenner du noen i nettverket ditt som kan hjelpe?

Hjelpe folket ditt til å komme seg opp gjennom organisasjonen din, og kanskje til og med til noe annet, kan på overflaten høres motstridende ut fra virksomhetens mål. Imidlertid demonstrerer du for teamet ditt at du støtter deres personlige mål, og ved å gi dem ressursene de trenger for å gjøre sin nåværende jobb - og forfølge drømmene deres - viser du at du verdsetter dem som mennesker.

Denne typen støtte kan gi enorme fordeler for virksomheten din fordi den lar deg tiltrekke gode ansatte og beholde dem til de er klare til å gå videre. I mellomtiden vil de føle seg støttet og verdsatt, og de vil gi deg alt de har. Organisasjoner som Amazon ser på dette som en rettferdig handel.

5. Gi folket en stemme

I mange virksomheter dukker de ansatte opp, gjør jobben sin og drar hjem for dagen. De har ikke noe å si for beslutningene som skjer i organisasjonen. Denne mangelen på involvering kan virkelig koble folk fra arbeidet de gjør fordi de føler at de ikke har en eierandel i organisasjonens fremtid. Uten eierandel bryr de seg ikke.

Du kan øke teamets engasjement bare ved å gi dem en stemme. Spør dem hvordan de har det med noen av de kommende beslutningene du må ta, og debatter med dem om den beste veien videre. Hva er ideene deres for å forbedre kundeservicen, eller det siste produkttilbudet ditt, eller frontvinduet?

Selv om du ikke kan la teammedlemmene være med på enhver beslutning du må ta, kan du i det minste lytte til hva de har å si om noen spørsmål. Når noen har en god idé, gi dem autonomi til å gjøre det til en realitet.

6. Sørg for at teamet ditt vet verdiene dine

Da du opprettet virksomheten din, bygde du den rundt visse kjerneverdier, enten du skrev dem ned eller ikke. Du hadde en visjon om hvordan du ville at virksomheten din skulle se ut og føle, og du hadde satt ideer om standardene du ville satt på plass for arbeidet du skulle gjøre. Å definere hva disse verdiene er, og sørge for at teamet ditt vet hva de er, kan bidra til å øke engasjementet.

For eksempel, oppmuntrer og belønner bedriften din til kreativitet? Integritet? Hardt arbeid? Ærlighet?

Hvis du aldri har definert kjerneverdiene du ønsker i virksomheten din, er det nå på tide å sette seg ned og tenke på de som betyr mest for deg. Verdiene dine skaper din identitet; de skiller deg fra konkurransen og fungerer som et moralsk kompass for dine beslutninger. Men verdier gjør dette bare hvis de mener noe. Bare å lage et grunnleggende verdigrunnlag og gi det ut til teamet ditt, vil ikke gjøre annet enn å kaste bort papir.

Du må definere de tre viktigste kjerneverdiene, og deretter sørge for at enhver beslutning som tas i bedriften lever opp til disse verdiene. Dette er ikke så enkelt som det høres ut. Å leve etter verdiene dine betyr ofte å ta noen harde avgjørelser som kan forårsake smerte for deg og din virksomhet. For eksempel, hvis bedriften din er opptatt av ærlighet og integritet, betyr det at du ikke jobber med en leverandør med uetisk forretningsskikk, selv om de har de laveste prisene.

Å drive en virksomhet som samsvarer med verdiene dine, tar tarmer, styrke og konstant årvåkenhet. Men belønningen er dyptgripende. Teamet ditt vil respektere deg for din integritet, og de vil være mer engasjerte fordi de tror på det de jobber for.

En del av dette betyr å undersøke din egen oppførsel. Går du turen når det gjelder verdiene dine? Hvis ikke, er de bare ord i en ansattes håndbok; verdier er meningsløse uten engasjement, og ledelse ved eksempel helt fra toppen.

7. Bygge en kultur for takknemlighet

Når var sist gang du takket de ansatte for arbeidet de gjør?

Det er lett for gründere å bli fanget opp i kravene til å drive en bedrift at de glemmer å vise takknemlighet til menneskene som er i frontlinjen. Men disse menneskene gjør bedriften din mulig, og det er viktig at du viser dem hvor mye du setter pris på deres harde arbeid.

Å uttrykke takknemlighet starter med en enkel, men kraftfull "takk" til ansatte som gikk opp og gikk utover, eller løste et presserende problem. Dette er mest kraftfullt når det er på person og ideelt sett foran sine jevnaldrende.

Det er mange andre måter å uttrykke takknemlighet for:

Send en takkemelding.
Legg igjen kommentarer til takknemlighet på et tavle i pauserommet.
Kast en fest når teamet ditt oppfyller et ambisiøst arbeidsmål.
Lag en Wall of Fame for teammedlemmer som oppfyller resultatmål.
Oppgrader arbeidsområdet deres for å gjøre det mer behagelig, behagelig og innbydende. Dette kan være så enkelt som fersk maling, flere planter og slående kunstverk, eller investere i bedre kontorstoler, uniformer eller bærbare datamaskiner.

Det er bokstavelig talt tusenvis av måter å vise din takknemlighet for teamet ditt. Men igjen er den enkleste måten også den kraftigste: bare å si en oppriktig "takk" for en godt utført jobb.

8. Oppmuntre til pauser

New York Times rapporterer at ansatte som tar en pause hvert 90. minutt rapporterer om 30% høyere fokus enn de som ikke gjør det. De rapporterer også om 50% høyere evne til å tenke kreativt.

En undersøkelse av Staples kom til samme konklusjon: 80% av de spurte rapporterte at pauser gjør at de føler seg mer produktive. Når pauser er en del av forretningskulturen, føler de ansatte at de har en bedre balanse mellom arbeid og liv. De opplever mindre stress, mer lykke og høyere produktivitet. Og dette kan direkte føre til et høyere engasjement.

Enhver virksomhet kan gjøre mer for å oppmuntre til pauser. For eksempel, hvis en av dine ansatte bare gikk gjennom en anspent situasjon med en kunde, oppfordrer dem til å ta en tur utenfor i 15 minutter for å lade opp. Hvis det er mulig, gi de ansatte en time fri til lunsj i stedet for 30 minutter. Belønne noen som oppfylte sitt ukentlige resultatmål ved å la dem reise hjem tidlig på fredag ettermiddag.

En annen måte å oppmuntre til pauser er å gi laget ditt et innbydende rom for å slappe av. Gjør pauserommet eller et ubrukt kontor til et sted der folk vil å gå. Legg til en sofa eller massasjestol, frisk opp malingen, legg til aromaterapidiffusorer, fyll den med planter, kjøp et foosballbord, legg ut sunne snacks og te, tilsett lamper ... du er bare begrenset av fantasien.

Måter å implementere beste praksis for ansattengasjement

Mange gründere overser viktigheten av engasjement ganske enkelt fordi de har på seg 20 forskjellige hatter og prøver å få en million ting gjort på en dag. Tiden du setter av for å bygge engasjement vil imidlertid lønne seg tidobling. Så hvordan gjør du det?

1. Start Liten

Noen av strategiene beskrevet ovenfor krever ikke noe tidsforpliktelse; du trenger ganske enkelt å endre din oppførsel eller tilnærming. Det tar for eksempel oftere å si “takk” et par ekstra minutter om dagen. Å øke åpenheten er en annen atferdsendring som ikke vil ta mye tid.

Andre strategier, for eksempel å avklare arbeidsforventninger eller øve Management By Wandering Around, er mer en tidsinvestering, så du må bruke noen tidsstyringsstrategier for å frigjøre timeplanen.

2. Bruk en aktivitetslogg

Hold en aktivitetslogg over oppgavene du bruker tid på hver dag. Start i det øyeblikket du kommer på jobb, og noter hva du gjør og hvor mye tid det tar. Hold loggen i en uke, hvis mulig, slik at du får et bedre bilde av ebben og flyten i arbeidet ditt. Selv to eller tre dager vil gi deg et bedre grep om hvordan du bruker tiden din.

Når du er ferdig med loggen din, må du se nøye på hvor tiden din går.

3. Konto for "Reaction Time"

Hvis du bruker mye av dagen din på å reagere på situasjoner som virkelig trenger din oppmerksomhet, har Forbes et utmerket forslag for å administrere dagen din mer effektivt. Når du har overvåket tiden din med en aktivitetslogg, kan du se på hvor mye av den gjennomsnittlige dagen du bruker i "reaksjonsmodus." Er det 40%? 60%?

I stedet for å prøve å planlegge hele dagen, bare planlegg det som er igjen etter tiden du vanligvis bruker på reaktive relaterte oppgaver eller situasjoner. Så hvis du vanligvis bruker 50% av tiden din på å reagere på uventede situasjoner på jobb, betyr dette at du bare bør planlegge 50% av dagen på andre oppgaver.

Vær oppmerksom på hvor mye tid du bruker på disse avbruddene. Selv om du ikke kan kontrollere alle situasjoner som krever oppmerksomhet, er du det kan kontroller hvor mye tid og energi du bruker på hver enkelt.

4. Delegere oppgaver med lav verdi

Ta en titt på aktivitetsloggen din. Hvilke oppgaver med lav verdi kan du delegere til noen andre, slik at du i stedet kan fokusere på engasjementinnsatsen?

Bedriftseiere har ofte vanskelig for å gi opp kontrollen, selv for de minste oppgavene. Endre perspektiv: Se etter oppgaver som vil hjelpe en av dine ansatte til å lære en ny ferdighet og vokse ut av opplevelsen.

5. Begrens møter til 20 minutter

Alle som noen gang har sittet gjennom et møte vet at de ofte drar mye lenger enn de trenger.

Unngå dette ved å sette en tidsbegrensning på 20 eller 30 minutter for møter. Bruk en gammeldags kjøkkentimer som tikker slik at alle vet at klokken slynger seg. Du kan bli overrasket over hvor produktive møtene dine blir når det er en tikkende klokke i rommet.

En annen strategi å prøve er å forby stoler fra møterommet. Når alle blir tvunget til å stå under møter, blir korthet vanlig. Å bruke enkle strategier for å forkorte møtene dine vil frigjøre tid du kan bruke på engasjement.

6. Sett grenser for digitalt arbeid

Teamet ditt skal ikke føle seg presset til å sjekke e-post om natten om natten eller i helgene, uansett hva de gjør. Dette "arbeidskryp" har skadelige effekter på stressnivå, helse og tilfredshet. Som du kanskje forestiller deg, vil det også begrense hvor engasjerte de føler seg når de er på jobb. Oppmuntre teamet ditt til å forlate jobben på jobb, og sørg for at de vet at du ikke forventer at de svarer på e-post når de er av.

Du må også "gå turen" her. Som bedriftseier kan dette være vanskelig å gjøre. Imidlertid, hvis du sender noen på teamet ditt en e-post kl. 22.30, kan han eller hun bli presset til å svare, uansett hva du sier. Så prøv å kommunisere med teamet ditt bare i løpet av ordinær arbeidstid.

Endelig ord

Engasjement handler om å investere i teamet ditt, slik at de føler seg energisk, lidenskapelig og oppfylt på jobben. De vil oppleve større arbeidsglede, mer balanse mellom arbeid og liv og en større følelse av lojalitet til organisasjonen din.

Selvfølgelig har virksomheten din også fordeler. Du vil finne det lettere å finne og beholde flotte mennesker. Ansatte vil gi deg sitt beste arbeid fordi de vet at du setter pris på hva de gjør, og fordi de forstår hvordan arbeidet deres bidrar til det større gode. Dette i seg selv kan være utrolig tilfredsstillende.

Har du noen gang jobbet for en organisasjon der du virkelig følte deg engasjert? Hvis du eier en bedrift, har du noen strategier du vil dele for å bygge engasjement med teamet ditt?