Hvordan lage et godt førsteinntrykk - Forstå forretningsetikette

Første inntrykk, selv når usanne fremstillinger, er vanskelig å fjerne og endre. Et "godt" førsteinntrykk kan være en kraftig drivkraft for karrieren din, på samme måte som et negativt inntrykk kan være en umulig hindring å overvinne.

Etikette og ditt første inntrykk

Som en tidligere toppleder i et servicebedrift med flere milliarder dollar og en eier av små bedrifter, blir jeg stadig overrasket over naiviteten til jobbsøkere eller nyansatte når de ikke anerkjenner viktigheten av etikette og væremåter på arbeidsplassen. Det er få jobber som er så krevende eller unike at de passer til et enkelt individ; for de fleste jobber og kampanjer er det faktisk hundrevis av kandidater med lignende erfaring, kompetanse og ferdigheter.

Ofte koker beslutningen om å ansette, markedsføre eller jobbe med sannsynlighet. Evnen til å gjøre andre komfortable rundt deg er med andre ord oftere grunnen til personlig suksess.

Standards of Business Etikette

Forretningsetikette er den vanlig aksepterte retningslinjene i forretningsverdenen som styrer forhold mellom mennesker. Minimumskravene for å gjøre et gunstig førsteinntrykk inkluderer flere standarder:

• Vær i tide. Å være rask viser respekt for andre og en erkjennelse av at deres tid er verdifull.
• Kle deg passende. De fleste kontorer etablerer formelle eller uformelle klesstandarder. Hvis du har spørsmål om passende antrekk, kan du ta feil på den formelle siden. Du kan alltid skli av et slips; Det er imidlertid vanskeligere å bytte fra jeans og en sweatshirt til en dress.
• Smil. Et smil gjør deg mer tilgjengelig og stimulerer et tilbake smil fra andre.
• Adresser folk etter deres etternavn. Ikke bruk en persons første eller kjente navn med mindre du blir invitert til det.
• Oppretthold øyekontakt. Å unngå andres øyne gir inntrykk av at du har noe å skjule eller mangler selvtillit. Vær imidlertid oppmerksom på at direkte øyekontakt i andre land kan sees på som uhøflig eller aggressiv.
• Snakk tydelig. Tråkig med en stemme som er høy nok til å bli hørt, men myk nok til å unngå å skremme andre.
• Lever et fast håndtrykk. Øv deg på håndtrykket ditt for å være sikker på at du verken er en "beinknuser" eller en "slapp fisk."

“Do’s” og “Don'ts” for den daglige forretningsføringen

Enten du er en ny ansatt, en leder midt i karrieren, eller en erfaren bedriftsleder, bør gode manerer være en daglig praksis. Å vise respekt og takknemlighet for andre mennesker i alle situasjoner er et tegn på modenhet og selvtillit.

Å øve på følgende “gjør” og “ikke” kan forbedre arbeids- og sosiale miljøene dine, så vel som sjansene dine for å bli anerkjent som en effektiv leder og teammedlem.

“Dos”

1. Bruk ordene “vær så snill” og “takk” sjenerøst
Behandle mennesker som du forventer å bli behandlet hvis rollene ble omgjort. Liker du å bli beordret om eller ignorere bekymringene dine? De fleste gjør det ikke, men ledere som blir fanget opp i de daglige oppgavene, glemmer ofte og gir på forhånd instruksjoner som om underordnede var maskiner som skal slås av og på. Og svar nådig med en "du er velkommen" eller "min glede" når du mottar "takk" eller "takk."

2. Husk navn og bruk dem ofte
Hver av oss er unikt knyttet til navnet vårt, og vær spesielt oppmerksom når vi hører det stemme. Å høre navnet vårt styrker egoet vårt og bekrefter identiteten vår. Å høre navnet vårt får oss til å føle oss bra. Vær forsiktig: Hvis du bruker et navn for mye, kan det virke manipulerende.

3. Forbli sivile til tross for provokasjon
Mark Twain rådet, "Krang aldri med en lure - tilskuere kan ikke være i stand til å fortelle forskjellen." Uenigheter og konflikt er en del av hverdagen. Imidlertid er det et passende tidspunkt og sted å hasj ut tvister når kjøligere hoder kan seire.

4. Vis respekt for andre til enhver tid
Noen sa en gang at respekten var en toveis gate - hvis du vil få den, må du gi den. Det er lett å utsette til mennesker som vi anser som viktige eller overlegne. Den virkelige testen på vår karakter er hvordan vi behandler de som serverer oss - servitøren på kafeen, eller kontorist på apoteket.

5. Lytt
I en verden med 24/7 elektronisk kommunikasjon og konstant multitasking, er det lett å ignorere eller ta delvis oppmerksomhet til personen som snakker til deg. Hvor mange ganger i møter fokuserer du på tekstmeldinger, i stedet for foredragsholderen? Hvor ofte blir en-til-en-møter med jevnaldrende avbrutt av en mobiltelefon? Påtenkt eller ikke, sms-er under gruppemøter, ta samtaler under personlige møter, eller utålmodig kikke på uret ditt midt i en samtale signaliserer til den fysiske taleren foran deg at han eller hun ikke er viktig nok til å fortjene din fulle oppmerksomhet. Derfor er det viktig å ta seg tid til å lytte og huske riktig mobiltelefonetikette.

“Don'ts”

1. Ikke engasjer deg i sladder, ondsinnede kommentarer eller smakløse vitser
Slik oppførsel sier mer om deg enn personen du henviser til, og det er ikke en gratis melding. Naturligvis er banning og forbannelse aldri passende i profesjonelle omgivelser.

2. Ikke glem å vokte din tilstedeværelse på nettet
Sosiale nettsteder som Facebook, Twitter og LinkedIn besøkes millioner av ganger om dagen av venner og fremmede. De fleste selskaper vurderer slike nettsteder før de ansetter en ny ansatt eller utvider et tilbud om tilbud som en del av deres due diligence. Vær nøye med hva du legger ut, da det vil være offentlig i mange år fremover. Ikke legg ut bilder, skriv noen e-post eller kommenter som vil gjøre deg ubehagelig hvis moren din besøkte nettstedet ditt.

3. Ikke diskuter politikk eller religion
De fleste mennesker har sterke følelser om begge fagene, og innehar stillinger som du kan anse som irrasjonelle. Det er ingen ulemper å delta i diskusjoner om verken politikk eller religion, siden det er usannsynlig at du vil endre noens mening og slike samtaler kan raskt utarte til ransor og såre følelser.

4. Ikke gi upassende eller ukorrekte gaver
Mange selskaper har strenge forbud når det gjelder mottak av forretningsgaver, inkludert måltider og underholdning, for å unngå forslag om favorisering eller upropriitet. Hensikten med en forretningsgave er å takke mottakeren for hans eller hennes virksomhet, tid, eller, i tilfelle av ansatte, deres bidrag til din suksess. Ikke forvent en quid pro quo; hvis du gir en gave med festede strenger, vil det sannsynligvis være upassende.

Forretningsetikette i utenlandske kulturer

Hvis bedriften tar deg med til andre land, bør du undersøke den kulturens forretningspraksis for å identifisere hva som forventes og hva som kan utgjøre en "bommert." I Brasil er for eksempel ikke personlig rom like viktig som for amerikanere, med hyppige klapp og berøringer. I motsetning til Amerika, kan en kinesisk forretningsmann forvente en liten gave som representerer selskapet ditt på møte. Å formelt utveksle visittkort er et ritual som praktiseres i Japan, mens bruk av skinn eller spising av storfekjøtt ville være en fornærmelse for mange i India, siden kuene er hellige. Ta deg tid til å lære om forretningskulturen før og under ditt utenlandske samspill.

Endelig ord

Riktig etikett og god væremåte går aldri ut av stilen fordi de viser respekt for andre, en holdning som ofte blir oversett i den kaotiske, vanvittige verdenen av forretningskonkurranse. Utøvelsen av gode manerer bremser tempoet og fokuserer på samspillet mellom mennesker. De kan hjelpe deg å vinne andres gunst og selvtillit, og forbedre sjansene for suksess.

Blir god oppførsel oversett i selskapet ditt? Tror du at riktig etikette fortsatt er viktig i det moderne næringslivet?