5 tips for hvordan du effektivt kan bruke Twitter for forretningsmessig og personlig suksess
I det siste har jeg imidlertid kunnet avdekke noen få mer levedyktige og relevante bruksområder for Twitter gjennom en god bit av personlig erfaring. Så neste gang du er klar til å fortelle hele verden at du kommer til å skaffe deg en pizza og så se på en film, kan du vurdere disse fem bruksområdene for Twitter i stedet, noe som er en god komplement til våre sosiale medias strategitips som hjelper deg å unngå å la sosiale medier ødelegge din karriere.
1. Kundestøtte
Når jeg må ringe et stort selskap eller et selskap for kundestøtte, kryper jeg. Jeg kryper fordi jeg vanligvis vet at jeg mister en stor del av tiden ut av dagen min. Jeg kan rett og slett ikke stå og vente på vent på telefonen. Men visste du at mange selskaper overvåker Twitter for klager og forespørsler om hjelp?
Nå ville jeg ikke forvente umiddelbare svar via Twitter, men for meg, hvis jeg har et problem med kabelen min, for eksempel, det er ikke å trykke, hvilken bedre måte å spare tid og stress på enn å sende ut en Tweet og sjekke tilbake en time senere for å se om jeg har fått svar? Men selv for mer umiddelbare problemer, kan Twitter nå betraktes som et levedyktig alternativ. Du vil bli overrasket over antall selskaper som aktivt overvåker Twitter for denne typen ting. For eksempel har Southwest Airlines, Dell Computers og Comcast alle representanter som er opptatt av å overvåke Twitter.
Jeg har til og med hørt om folk som ble satt opp med nye tjenester (kabel, internett, TV osv.) Via Twitter.
2. Kundeservice
Enda bedre, hvis du har en legitim klage på et selskap, er en fin måte å få oppmerksomheten til å Tweet klagen din. Jeg ville være rettferdig og høflig hvis de går denne ruten, men disse selskapene vet at hvis de leser klagen din, så er det potensielt millioner av andre mennesker. Så ikke bare ønsker de å løse problemet ditt, men de vil at alle menneskene som "ser" eller "lytter" også skal vite at de tar seg av klager fra kundene sine.
Jeg tweetet nylig en dårlig opplevelse jeg hadde med en representant fra et stort selskap, og i løpet av femten minutter fikk jeg svar tilbake. Denne personen ba om unnskyldning for hendelsen og tilbød en viss erstatning som unnskyldning.
3. Få tilbakemelding
En annen effektiv bruk for Twitter (og jeg antar en markedsføringsteknikk bak døren) er å bruke Twitter for å få tilbakemeldinger. Hvis du har noe på nettet som du trenger kommentarer eller forslag til, kan du prøve å sende ut en Tweet. Det kan være en webdesignside du nettopp har satt sammen, en ny blogg, en ny logo, en ny video eller noe online. Bare Tweet det ut og se hva folk har å si om det.
4. Oppgaveliste
Jeg har også brukt Twitter i det siste som en slags mobil, mens du er på farten å gjøre-listen. Jeg er ikke flink til å skrive ting ned og bruker ikke stemmeavspillere, så når jeg tenker på noe som må gjøres eller en ny idé som jeg har til noe, tweeter jeg det som regel, så markerer det som en favoritt for å bli kategorisert senere.
5. Ansett folk
Selv om jeg aldri har prøvd det selv, kan Twitter også brukes til å ansette folk. I stedet for å ta ut en dyr reklame eller prøve noen av de andre tradisjonelle måtene for å finne en potensiell leie, kan du prøve å twitre ansettelsesbehovene dine. Dette kan være spesielt effektivt når du leter etter frilansere og andre "arbeidere" online som mer sannsynlig vil være aktivt involvert i Twitter.
Jeg prøvde ikke å basse Twitter i begynnelsen av artikkelen min. Det eneste jeg sier er at det ser ut til at for så mange useriøse bruk som det er for Twitter, det også er mange levedyktige, effektive bruker det for det også. Twitter bør nå betraktes som et levedyktig alternativ for noen av de mange tingene vi aldri drømte om at vi kunne oppnå ved ganske enkelt å sende ut en Tweet.
Har du hatt noen kundeservicesuksess ved å bruke Twitter? Har du noen andre gode ideer for å bruke Twitter effektivt? Gi oss beskjed!
(fotokreditt: 7son75)
