15 tips for å håndtere ansattes utbrenthet som leder eller bedriftseier
Har du vurdert at problemet kanskje ikke er hos den ansatte, men heller med jobben hans? Er denne personen overveldet og undervurdert? Kanskje han eller hun lider av utbrenthet på arbeidsplassen, en tilstand av emosjonell og fysisk utmattelse som føres videre av en lang periode med stress som resulterer i en følelse av tomhet og frustrasjon.
Forståelse av ansattes utbrenthet
Fører til
Oftest er utbrenthet et resultat av å bli overarbeidet og undervurdert, og ofte ender ansatte opp med mer på tallerkenen enn de kan få gjort selv ved å gjøre overtid. På baksiden oppstår utbrenthet også når ansatte kjeder seg eller er deprimerte og blir understimulerte. Andre opplever utbrenthet fordi de er redde for å miste jobben og føler seg usikre på sitt arbeidsnivå, eller er uklare om jobbforventningene.
Tegn
Selv om det er en bragd å forhindre utbrenthet av ansatte, er det ikke like vanskelig å fange advarselsskiltene. Vær på jakt etter:
- Uforklarlige fravær fra jobb
- Viser opp for å jobbe sent / forlater tidlig
- Nedgang i produktivitet
- Tilsynelatende frustrasjon
- Nedgang i helse
- Mangel på entusiasme
- Isolasjon
Dessverre er det ingen rask løsning for å hjelpe dine ansatte med å håndtere utbrenthet. Å sende dem på ferie vil ikke få problemet til å forsvinne når de kommer tilbake. Det må gjøres en reell endring i arbeidet deres, arbeidsmiljøet og deres emosjonelle tilstand.
Du som sjef har enorm innflytelse på disse områdene. Ved å kommunisere, motivere og lede dine ansatte, kan du omforme arbeidslivet deres.
Kommuniser med dine ansatte
1. Hold faste personalmøter
Dette inkluderer både personalmøter og en-til-en-møter med hver ansatt. Skyt i minst ett møte hver måned, om ikke annenhver uke. Gi dine ansatte en sjanse til ikke bare å diskutere hva de jobber med, men også eventuelle problemer de måtte ha angående arbeidsmengden, vanskelighetsgraden for arbeidet deres, arbeidsmiljøet og gjennomføringen av karrieremål. La denne tiden for dine ansatte åpne seg for deg ved å gi dem beskjed om at du er deres talsmann og er på deres side.
2. Legg vekt på positive og negative spill
Det er fordeler og ulemper med hver jobb, og når ansatte har utbrenthet, glemmer de ofte positive og fokuserer bare på negativene. For eksempel kan en ansatt fokusere hovedsakelig på de kjedelige oppgavene han eller hun har å gjøre, mens han overser det mer spennende prosjektarbeidet han eller hun gjør. Legg da vekt på arbeidet som begeistrer din ansatte hver gang du snakker med ham eller henne. På denne måten kan du holde det de ansatte liker ved arbeidet sitt på toppen av hodet.
3. Gjenkjenne og anerkjenne deres arbeid
Gjenkjenner dine ansattes harde arbeid, og si at du setter pris på det. Vær ærlig, men gjør det til en del av jobben din å virkelig lete etter disse tingene, selv om det er blant hverdagslige oppgaver. Kanskje vil du finne bevis på solid innsats eller prestasjoner i en ansattes kundeserviceferdigheter, eller hans eller hennes e-postetikette. Finn en grunn til å bygge opp ansatte regelmessig, og fortell dem hva du har observert.
4. Avklare forventninger og jobbkrav
En annen vanlig årsak til at ansatte opplever utbrenthet på arbeidsplassen er fordi det er uklart hva de skal gjøre. Kanskje er oppgavene deres vage, eller kanskje får de instruksjoner og tilbakemeldinger fra flere overordnede. Uansett er det din jobb å sørge for at de vet deres nøyaktige rolle. Ellers bortkastet penger og tid, og frustrasjoner vil fortsette å vokse.
Motiver dine ansatte
5. Finn ut hva som motiverer dine ansatte
Forbedrer han eller hennes holdning og produktivitet ros for den ansatte foran de andre ansatte? Gir det å motivere en ansattes mangler i et en-til-en-møte motivasjon til å jobbe hardere? Får “casual Friday” mannskapet ditt i positivt humør? Slå på motivatorene, og husk at hver ansatt er forskjellig, så motiver hver enkelt etter deres behov, ikke dine.
6. Oppmuntre til stressavlastning
I tillegg til å motivere dine ansatte direkte, oppmuntre dem til å selvmotivere ved å la stress-relievers: La dem høre på musikk mens de jobber, fleksere arbeidstiden, tillate uformell kjole eller innføre telekommunikasjon. Dette vil hjelpe dine ansatte til å glede seg over jobben sin, samtidig som de også viser at du bryr deg om deres trivsel.
7. Vis takknemligheten din
Jeg følte meg alltid verdsatt når jeg gikk på jobb for å finne ut at sjefen min kjøpte kaffe og bagels til gruppen. Det ga meg litt ekstra motivasjon for dagen. Du kan vise din takknemlighet ved å tilby frokost, en ettermiddagsnacks, tidlig utgivelse eller til og med en spenningsmassasje. Disse tingene kan være høydepunktet på en ansattes dag under en ellers kjedelig dag.
8. Oppmuntre til å få frisk luft
Alle trenger litt frisk luft nå og da, og det kan være ganske forfriskende etter å ha sittet på et kontor i timevis. Hvis din type arbeid og arbeidsplass tillater det, la ansatte gå utenfor en stund. Kanskje du til og med kan ta med bærbare datamaskiner. Hvis ikke, oppmuntre dem til å gå turer i pausene, eller holde personalmøte utenfor. Du kan til og med ønske å planlegge en ettermiddag en gang per kvartal for å nyte en personalpiknik eller en annen spesiell utflukt.
9. Oppmuntre til feriedager
Selv om de ansatte får ferie, vil ikke kurere utbrenthet, men det kan begynne å lette symptomene. Faktisk kan det til og med motivere noen av de ansatte til å bruke feriedager mer regelmessig. Hvis du har en spesielt motstandsdyktig ansatt, må du oppfordre ham eller henne til å ta en dag i måneden for å slappe av.
10. Øk kompensasjonen
Å øke kompensasjonen er heller ikke sannsynlig å kurere utbrenthet, men det kan motivere en ansatt som kjeder seg med kjedelig arbeid til å fortsette med det og gi et ekstra incitament til å gjøre en god jobb. For eksempel, hvis en ansatt vet at en lønnsøkning er i horisonten, kan det motivere ham eller henne til å få jobben gjort. Hvis du ikke kan øke kompensasjonen, kan du vurdere å gi bonuser for fremragende arbeid.
Led dine ansatte
11. Forbedre lederegenskapene dine
Det er avgjørende at du fortsetter å utvikle lederegenskapene dine. Ikke bare gir dette harmoni til gruppen din, det gjør at alle kan jobbe som et team og være mer effektive. Les noen lederbøker, lær om store ledere og delta på et lederverksted eller en konferanse. Ved å gjøre dette får du flere ideer til hvordan du kan håndtere utbrenttsituasjoner blant dine ansatte.
12. Send dine ansatte til opplæring
Som leder er det viktig å forstå hvilke ferdigheter de ansatte trenger for å forbedre, slik at de er i stand til å utføre til sitt fulle potensiale. Trening øker ikke bare produktiviteten, det øker også humørene i teamet ditt. Vurder opplæring i tidsstyring, forbedring av kundeservice, stressmestring eller spesifikke dataprogrammer.
13. Tildel oppgaver deretter
For å være en god leder må du vurdere om oppgaver blir tildelt riktig gitt de unike evnene hver ansatt har. For de som er understimulerte, bør du vurdere nye og spennende ansvarsområder som vil presse deres eksisterende ferdighetssett. Hvis alle gjør et slags kjedelig arbeid, kan du rotere det slik at alle kan prøve noe nytt. Bare sørg for at arbeidsmengden blir fordelt jevnt, og at ingen tar på seg brunt av arbeidet.
14. Begrens overtid
Med mindre ansatte får ekstra lønn som en motiverende faktor, er det å jobbe for mange timer mindre enn ønskelig. Få dine ansatte inn og ut av kontoret i det antall timer som ble avtalt ved utleie. Dette kan bety å redusere arbeidsmengden, ansette vikarer eller ansette en annen ansatt helt. Mens tidvis overtid er ufarlig, øker konsistent overtid bare utbrenthet på arbeidsplassen.
15. Oppmuntre til deltakelse i et arbeidstakerhjelpsprogram (EAP)
Et ansattes hjelpeprogram er en rådgivningstjeneste som tilbys av arbeidsgivere til sine ansatte, enten direkte gjennom selskapet eller gjennom forsikring. Hvis selskapet ditt tilbyr et EAP, gi beskjed til de ansatte og oppfordre dem til å dra nytte av tjenesten. EAPs omhandler ofte mennesker som lider av utbrenthet på arbeidsplassen, noe som gjør det til et ideelt sted for ansatte å søke hjelp.
Endelig ord
Alle er utsatt for utbrenthet på arbeidsplassen. Ikke tro at dine ansatte er immun mot utbrenthet bare fordi du er oppfylt med karrieren din. Ta deg tid til å evaluere personalets utbrenningsnivå og iverksette tiltak for å håndtere og forhindre det. Hver person har en annen reaksjon på forskjellige jobber, og det er din jobb å sørge for at ansatt og stilling kan formes sammen.
Har du taklet utbrenthet på arbeidsplassen? Hvordan tok du opp det?
