5 Beslutningsevner og teknikker - Den emosjonelle hjernen

Min fars vismannsråd for mer enn 50 år siden fortsetter å være til nytte for meg når jeg står overfor et spesielt knudret problem i virksomheten min, investeringene mine eller familien. Uansett hva du kaller prosessen - "meditere", "gruble", "spekulere" eller "nudle" - forblir den måten å sikre optimale utfall gjennom bedre beslutninger den samme.

Skjønt akademikere og psykologer fortsetter å utforske og belyse mysteriene i den menneskelige hjernen - spesifikt hvordan vi mottar, behandler, tolker, manipulerer, utfordrer og implementerer informasjon i beslutningsprosessen - rådene fra den kloke gubben til sin sønn om tenk før skuespill forblir like sant for alle i dag som det gjorde i tidligere generasjoner gjennom århundrer.

Hva er "Noodling"?

"Noodling" er en betegnelse på prosessen som skjer i den prefrontale cortex i de frontale lobene i hjernen, og kontrollerer hvordan vi samler inn og behandler ekstern informasjon, forener og integrerer våre følelser, uttrykker oss og kontrollerer vår oppførsel.

Dr. Alan Baddeley, en britisk psykolog, blir kreditert begrepet “mental sketch pad” beskrevet i hans banebrytende arbeid, “Working Memory,” i 1986. Våre individuelle mentale skisseputer, eller “kognitive maps”, gjør det mulig for oss alle å samle informasjon fra forskjellige kilder (minner fra faktiske, så vel som hypotetiske eller forestilte, hendelser), kombinere og koordinere dem til rasjonelle episoder, og ta et gjennomsnitt på 35 000 avgjørelser om dagen, hver basert på det mest ønskelige resultatet av forskjellige prosjekterte mulige løsninger.

Verdien av følelser i beslutningsprosesser

Våre forfedre ble pålagt å ta beslutninger om liv og død med umiddelbare konsekvenser. Avgjørelser om å ikke gjøre noe, flykte eller kjempe måtte evalueres og besluttes i løpet av millisekunder, så tankeprosesser, som stammet fra den "emosjonelle" høyre side av hjernen utenom bevissthet, stimulerte øyeblikkelig handling. Med andre ord, deres “følelser” utløste deres svar.

Hver gang et forutsagt svar er riktig, opprettes et korttidsminne og legges til databasen for det menneskelige sinn. Når en lignende situasjon senere oppstår, fremmer hjernen, som husker rekke gunstige resultater fra tidligere svar og forutsier et lignende resultat, en lignende respons, vanligvis på et underbevisst nivå, slik at du ikke engang er klar over selve beslutningsprosessen..

Når var forrige gang at du bevisst bestemte deg for å løfte foten høyere når du klatrer opp trapp? Likevel er ikke prosessen som fører til disse beslutningene ulik prosessen for beslutninger som tas når du kjører bil, møter noen for første gang eller er klar over at en matematikkløsning er riktig.

Kraften til den emosjonelle hjernen

Tilstedeværelsen og effektiviteten av vår reaktive, emosjonelle hjerne, som er slått sammen over millioner av år med evolusjon, er mest tydelig i profesjonell idrett. For eksempel reiser en typisk major-liga-tonehøyde 90 fot fra muggenes hånd til fangfangeren i det gjennomsnittlige intervallet mellom to menneskelige hjerteslag (omtrent en tredjedel av et sekund). Samtidig krever røren omtrent et kvarts sekund for at musklene hans skal reagere etter å ha mottatt et signal fra hjernen for å svinge. Faktisk tar det ytterligere 20 millisekunder for batterens hjerne å svare på visuelle stimuli (ballen forlater muggenes hånd) under perfekte laboratorieforhold før du sender svingmeldingen til musklene.

For å være sløv, kan en røren ganske enkelt ikke rasjonelt avgjøre om han skal svinge ved å utsette beslutningen til ballen forlater pitcherens hånd; han må bestemme seg for å svinge balltre før banen forekommer. På spørsmål om hvordan de tok beslutningen om å svinge på en bestemt tonehøyde, kan ikke de fleste kamplederne logisk forklare sin tankeprosess. Deres forklaringer er generelt at situasjonen "føltes riktig", eller at banen "så bra ut." Det er den emosjonelle hjernen i handling.

Ufullkommenheter av den emosjonelle hjernen

Til tross for den nesten perfekte operasjonen, lider våre emosjonelle hjerner av en rekke begrensninger:

1. En preferanse for umiddelbare resultater

Våre emosjonelle hjerner er sterkt påvirket av "belønning" og "forutsigbarhet" av mottak av en belønning. Dopamin, et enkelt organisk kjemisk stoff produsert av nerveceller i hjernen, signaliserer hjernen at det kommer en "belønning" eller en behagelig følelse. Jo mindre tid mellom stimulansen (prediksjon) og mottak av belønningen, desto større nivå av dopaminproduksjon.

Som en konsekvens blir umiddelbare gevinster overvurdert i våre verdianalyser, selv når en større belønning kan mottas ved å vente (forsinket tilfredsstillelse). Denne avviket ligger til grunn for den vellykkede markedsføringsstrategien for å selge dyre produkter med utvidede betalingsbetingelser.

2. En overdreven motvilje mot risiko

Mens menneskers tilbøyelighet til nytelse er utrolig sterk, er avskyen vår for tap eller ubehag enda mer intens. Som en konsekvens av dette unngår vi og andre dyr situasjoner som virker "risikable" eller hvor muligheten for ubehag eksisterer.

I sin artikkel "Prospect Theory: An Analysis of Decision Under Risk" utgitt i 1979, oppdaget Nobelprisvinners psykolog Daniel Kahneman og medforfatterpsykolog Amos Tversky at størrelsen på gevinsten måtte uforholdsmessig skjeve for å favorisere belønning før en risikabel oppførsel ville være foretatt. Som et resultat er det mer sannsynlig at mennesker tar en feilaktig beslutning når noen risiko for tap oppleves å være til stede.

3. Enkel manipulering

Fra hjernens perspektiv er det liten forskjell mellom en tenkt eller fantastisk opplevelse og virkelighet. Enten kan generere høye dopaminnivåer og føre til impulsive avgjørelser som, undersøkt i ettertid, ikke gir noen rasjonell mening.

Annonsører og vellykkede selgere forstår denne biologiske tendensen til glede og kombinerer bilder, lyder og ord for å stimulere dopaminproduksjon. Enkelte medikamenter som kokain, heroin og alkohol stimulerer dopamin og fører ofte til avhengighet - det samme er tilfelle for behagelige aktiviteter som pengespill, røyking og fantasert sex (pornografi).

4. Perseptuell innsnevring under stress

Det autonome nervesystemet og den emosjonelle hjernen jobber hånd i hånd for å lette artenes overlevelse. Under stress øker hjerte og pustefrekvens, øynene til øynene våre forstørres for å øke følsomheten mens de reduserer perifert syn, og vår bevissthet om lyd eller hørbar informasjon avtar. Disse fysiske endringene skjer raskt og automatisk, og forbereder kroppen på handling.

Hvis du skulle oppleve en livstruende hendelse, ville disse endringene være gunstige. Når de oppstår mens de sitter i et møte på jobben, kan de imidlertid være ganske desorienterende. Under stress unnlater vår emosjonelle hjerne å evaluere all tilgjengelig informasjon, og fokuserer laserlignende på umiddelbar fare eller belønning.

Nudlingsteknikker for å forbedre beslutningen

1. Sakte for å øke hastigheten

"Vi får opplæring i å foretrekke en umiddelbar beslutning, selv om det er dårlig å en senere beslutning som er bedre," sier psykolog Clifford Nass ved Stanford University. "I næringslivet ser vi en preferanse for raske over høyresiden, i stor grad fordi så mange beslutninger må tas. Forestillingen om at den raske beslutningen er bedre blir normativ. ”

Men raske beslutninger er ikke alltid de beste beslutningene. Å bli slått ut på tallerkenen er ikke det samme som å miste ens pensjonskasse til en skruppelløs selger. Tid gjør at vår rasjonelle hjerne kan vurdere all tilgjengelig informasjon, flere løsninger og sannsynlige utfall, og ta fornuftige valg.

2. K.I.S.S.

Kelly Johnson, en luftfartsdesigningeniør og leder for den berømte Lockheed Martin Skunk Works, blir kreditert det nå berømte akronymet K.I.S.S., eller "Keep it simple, Stupid." Johnson forsto at selv eksperter blir engstelige og mentalt utslitte når de prøver å absorbere for mye informasjon fra for mange kilder. Som et resultat overser de kritiske data, tolker forhold og konsekvenser feil og gjør kritiske feil.

Noen har analogisert situasjonen til en tørst mann som prøver å drikke fra en brannslange. I slike tilfeller er det bedre å gå tilbake og undersøke dataene for relevanthet, pålitelighet og anvendelse, og forkaste det irrelevante og trivielle å fokusere på hoveddriverne og det mest ønskelige resultatet.

3. Spør “Hva hvis?”

Dr. Simon Baron-Colon ved University of Cambridge definerte den menneskelige evnen til å "forestille seg" som en "meta-representasjonsevne." Forretningsteoretiker Peter Schwartz, forfatteren av "The Art of the Long View", kaller bruken av den i strategi "scenarioplanlegging", en kreativ prosess for å utvikle en rekke sannsynlige fremtidige resultater som et resultat av en bestemt beslutning og hvordan virksomheten ville bli påvirket i hver. Selv om scenarioplanlegging ikke er noen garanti for en god beslutning, vil bruken av den utvide alternativene dine og redusere sjansene for en overraskelse eller utilsiktet utfall.

4. Sov på det

"Hvis du lar ting komme til deg hele tiden, kan du ikke bruke tilleggsinformasjon for å lage et kreativt sprang eller en klok dom," sier psykolog og forfatter Joanne Cantor i sin bok fra 2009 "Conquer Cyber ​​Overload." "Du må trekke deg tilbake fra den konstante tilstrømningen og ta en pause."

Hvis du tar en pause, til og med sover over natten, kan hjernen ubevisst integrere ny informasjon med eksisterende kunnskap, lage nye forbindelser og se skjulte mønstre. I kontrast til dette, gjør et konstant fokus på de nyeste data det vanskeligere for informasjon å perkulere rett under bevissthet, der den kan kombinere på måter som fremkaller smarte beslutninger.

5. Stol på instinktene dine

I det store og hele har vårt emosjonelle sinn tjent menneskeheten ypperlig i millioner av år. Vi fortsetter å stole på det for de fleste av beslutningene våre, fordi det fører til et godt resultat mesteparten av tiden. De beste beslutningene er imidlertid de beslutningene vi rasjonelt kan ta som også "føler deg bra" - de tilfellene når du har gjort leksene dine, vurdert alle fakta, og avgjørelsen sammenfaller med din intuisjon, en annen betegnelse for din emosjonelle hjernens evne til å tilegne seg kunnskap uten grunn.

Endelig ord

"Hva trodde du ville skje da du la sykkelen din være ulåst foran butikken?" Femti år senere finner jeg meg frem til å hoppe til konklusjoner, la følelsene mine bli bedre av meg og ta ulogiske avgjørelser. Men hver feil er en læringsopplevelse, et minne som tilfører min mentale katalog og ber meg om å "bruke nudelen min" i fremtiden, med bedre utfall og mindre overraskelser i livet og i forretningskarrieren..