Hvordan gjøre småbedrifter mer samfunnsansvarlige

Disse selskapene er jevnlig rangert som noen av de beste selskapene i verden å jobbe for, og en stor del av deres store rykte stammer fra deres samfunnsansvarstiltak.

Enten du jobber hjemmefra eller har en liten bedrift, er det mye du kan gjøre for å bli mer samfunnsansvarlig. Til gjengjeld vil dine kunder og ansatte belønne innsatsen din med større lojalitet, høyere produktivitet og økt salg.

La oss se på hva samfunnsansvar er, hvorfor det kan transformere virksomheten din positivt, og hva du trenger å gjøre for å implementere en plan for å komme i gang.

Hva er samfunnsansvar?

Samfunnsansvar er et av de buzzwordsene som har en litt annen definisjon overalt du ser.

I følge Investopedia betyr "samfunnsansvar at enkeltpersoner og selskaper har en plikt til å handle til beste for miljøene og samfunnet som helhet," mens Cambridge Dictionary definerer samfunnsansvar som "praksisen med å produsere varer og tjenester på en måte som ikke er skadelig for samfunnet eller miljøet. ”

Kort sagt, samfunnsansvar (også kalt samfunnsansvar, eller CSR, når begrepet refererer til større selskaper) betyr å bry seg om andre mennesker, og miljøet, like mye, om ikke mer, enn at du bryr deg om deg selv.

Ideen kan virke litt malplassert i forretningsverdenen, hvor mennesker og miljø i så lang tid har blitt brukt som varer og ikke noe mer. Imidlertid endrer disse utdaterte ideene raskt, og nå gjør selv små bedrifter store anstrengelser for å være mer samfunnsansvarlige.

Bedrifter kan dra nytte av samfunnsansvar

Å sette tid og energi i samfunnsansvar føles bra. Men la oss innse det: Du er en liten bedriftseier, noe som sannsynligvis betyr at oppgavelisten din aldri slutter, og at du ikke kommer deg gjennom dagen uten å ha minst 10 forskjellige hatter. Kan du bruke tid og energi på samfunnsansvar? Eller, for den saks skyld, bør du det?

Svaret er et rungende "ja." Kundene krever stadig oftere at selskapene blir mer transparente og forpliktet til å gi tilbake. Markedet er i utvikling, og virksomhetene som overlever vil være de som i det minste på et eller annet nivå fokuserer på å gjøre det bra i samfunnet deres. I følge en artikkel publisert i TIME, er det betydelige forretningsrisikoer for å ignorere samfunnsansvar.

Samfunnsansvar er verdt din tid og energi av en rekke forskjellige årsaker, hvorav mange vil føre til høyere fortjeneste og mer engasjerte kunder. La oss se på noen av fordelene samfunnsansvaret har å tilby små bedrifter.

1. Lojale kunder

Stopp og tenk på hvordan du føler deg når du kjøper et par sko fra TOMS, som donerer ett par sko til et barn i nød for hvert par de selger som en del av “One for One” -programmet. Eller, tenk på hvordan det føles når du henter en latte fra Starbucks, som har forpliktet seg til å gi en million kaffetrær til bønder som en del av Sustainable Coffee Challenge, og som vil ansette 10.000 flyktninger over hele verden de neste fem årene, og 25.000 veteraner innen 2025.

Enkelt sagt, du føler deg ganske bra, ikke sant? Når du handler med en samfunnsansvarlig virksomhet, vet du at en liten del av kjøpet ditt vil gjøre verden litt bedre.

En bransjeavtale utgitt av Loyalty360, en tanketank for kundelojalitet, fant ut at initiativ for samfunnsansvar kan gå langt i å skape emosjonelle bånd med kunder, noe som fører til større merkevarelojalitet.

2. Mer salg

En undersøkelse fra 2014 utført av Nielsen fant at 55% av de globale online kundene sier at de er villige til å betale mer for produkter og tjenester fra selskaper som er opptatt av å gjøre en positiv sosial og miljømessig innvirkning.

Amy Fenton, global leder for offentlig utvikling og bærekraft med Nielsen, uttaler, "Forbrukere rundt om i verden sier høyt og tydelig at et varemerkes sosiale formål er blant faktorene som påvirker kjøpsbeslutninger."

Å utvikle et program for samfunnsansvar for bedriften din kan kreve litt finansiering på slutten, eller det kan koste noe. Uansett, hvis du må øke prisene for å utvikle initiativer, er det en god sjanse for at kundene dine ikke vil blinke, så lenge du forklarer Hvorfor prisene går opp.

3. En mer engasjert arbeidsstyrke

En annen fordel med å øke din sosiale bevissthet er at rekruttering blir mye enklere. Mennesker vil å jobbe for selskaper som bryr seg om andre ting foruten en ryddig fortjeneste og en bunnlinje, og de ser stadig mer etter jobber som gir en dypere følelse av formål med livet. Hvis du bygger et rykte rundt samfunnsansvar, vil du oppdage at høykvalitetsopptak strømmer inn når du har en åpning.

I tillegg vil de ansatte du ansetter være mer produktive og jobbe lenger, hvis de føler at innsatsen deres bidrar til et større gode. 2016 Workforce Purpose Index, en global studie om formålets rolle i arbeidsstyrken, fant at ansatte som jobbet med formål hadde en 20% lengre funksjonstid i sin rolle, og det var 47% større sannsynlighet for å snakke positivt om arbeidsgiveren sin.

I følge Society of Human Resource Management's (SHRM) rapport fra 2012, "HRMs rolle i samfunnsansvar og samfunnsansvar", har samfunnsansvarstiltak ofte en positiv effekt på moralen. Forskningens forskere oppgir: "Selv om forskningen er uklar om en organisasjons engasjement for bærekraft fører til høyere ansattes fastholdelse, har den positive effekter på ansattes engasjement og arbeidsglede."

Kort sagt hjelper det å gjøre godt å øke ansattes engasjement og øke produktiviteten, som begge er positive for virksomheten din.

4. Større konkurransefordel

En studie publisert i Journal of Business Research fant at økonomiske resultater og konkurransefortrinn var større hos firmaer som fokuserte mer på samfunnsansvar.

Du kan også finne det lettere å sikre risikokapitalfinansiering hvis samfunnsansvar er en del av forretningsplanen din. Hvorfor? Investorer vet at kunder bryr seg om samfunnsansvar, noe som gir bedriften din større sjanse for å overleve. Det gir også din egen troverdighet.

Hvordan utvikle et program for samfunnsansvar

Som du ser, ønsker kunder å vite at virksomheten din er med på å gjøre verden til et bedre sted. Men hvis du begynner å få panikk og lurer på om du har savnet båten, ikke bekymre deg. Det er aldri for sent å utvikle en samfunnsansvarsplan som går dypere enn bare å gi en donasjon.

1. Forstå verdiene dine

Kjenner du kjerneverdiene dine?

Kjerneverdiene dine påvirker alt du gjør, og enhver beslutning du tar, enten du er klar over det eller ikke. Kjerneverdier er din dypeste tro som definerer hva som er riktig og hva som er galt. Når du tar en beslutning som strider mot verdiene dine, kan du føle det.

Før du dykker ned i å utvikle en samfunnsansvarsplan, er det viktig å stoppe opp og tenke på verdiene som er viktigst for deg. Hva er de ledende prinsippene du bruker hver dag for å ta gode beslutninger? Skriv ned de tre kjerneverdiene som er viktigst for deg. Disse vil være forskjellige for alle, men noen eksempler på kjerneverdier kan være:

• Integritet
• Mot
• Ærlighet
• Oppnåelse
• Mangfold
• Gavmildhet
• Balansere
• Hardt arbeid
• Selvstendighet
• Vennlighet
• Nysgjerrighet
• Respekt
• Verdighet
• Lojalitet
• Standhaftighet
• Empati

Dette er bare et lite utvalg av kjerneverdier. Hvis du fremdeles ikke er sikker på hva dine egne kjerneverdier er, kan det være nyttig å se på en omfattende liste på nettet (som kan inneholde hundrevis av verdier) og begynne å skrive de som resonerer deg.

Når du har gått thr

bør listen og ha minst 10 verdier skrevet på papir, se nøye på hvert av valgene dine. Stopp og tenk på tidspunktene du har prøvd å oppfylle hver verdi, og hvor mange ganger du har krenket hver bestemt verdi. Hva har du prøvd å leve ut av disse 10? Hvilke verdier fikk deg til å føle deg forferdelig når du ikke levde opp til dem?

Begrens listen ned til de tre verdiene som betyr mest for deg. Denne korte listen representerer dine kjerneverdier.

Nå som du har definert kjerneverdiene dine, kan du bruke dem til å avdekke meningsfulle måter å gjøre en forskjell i samfunnet ditt. Tenk deg for eksempel at en av kjerneverdiene dine er kreativitet. Kanskje kan bedriften din samarbeide med lokale skoler for å skaffe penger til å finansiere kunstprogrammer eller kjøpe kunstartikler for studenter.

2. Gjør samfunnsansvar som en del av enhver forretningsavgjørelse

I følge et papir publisert i Journal of Business Ethics, er det en økende følelse av uenighet rundt samfunnsansvar. Grunnen? Noen selskaper bruker samfunnsansvarsprogrammer som et markedsføringsprogram for å forbedre sitt omdømme eller appellere til interessene til viktige interessenter.

Bedrifter som ikke virkelig er forpliktet til samfunnsansvar, kan trives midlertidig, men kundene vil til slutt oppdage at hjertet ikke er i det. Tilfeldige veldedighetsarrangementer eller årlige donasjoner kommer ikke til å gjøre virksomheten din mye bra. må du innlemme sosial bevissthet i enhver beslutning som du og teamet ditt tar.

Hvordan ser dette ut? Vel, det trenger ikke å være komplisert. Før du tar en beslutning, må du se på implikasjonene for teamet ditt, samfunnet ditt og verden for øvrig. Vil noen bli påvirket negativt av denne beslutningen? I så fall, hva kan du gjøre for å minske eller eliminere de negative konsekvensene?

3. Se etter muligheter for å gjøre en forskjell

Det spiller ingen rolle hvilken bransje du er i: Det er alltid muligheter for å gjøre verden litt bedre. Alt du trenger å gjøre er å begynne å lete.

Se for eksempel på Virgin Atlantic. Flyvertinner henter ekstra utenlandsk valuta fra passasjerene deres som kommer hjem fra utlandet og donerer pengene til partnerens veldedighetsorganisasjon, WE. De samlet inn over 700.000 dollar i 2016 alene.

Dette er en så enkel måte å gjøre en forskjell på, og det koster ikke selskapet noe. Noen hadde ganske enkelt ideen om å samle alt det irriterende utenlandske byttepassasjerer ikke kan bruke når de kommer hjem og donerer det. Det er det. British Airways og flere andre flyselskaper gjør det samme. Det som startet som en absurd enkel idé, har blitt en enorm mektig styrke i verden.

Som en liten bedrift er du perfekt posisjonert til å påvirke samfunnet ditt på en dyp måte, og det beste alternativet ditt er å starte i det små, med en enkel ide, for å gjøre en forskjell. Faktisk, ved å fokusere på en person eller en idé om gangen, kan du konsentrere all energien din i en retning. Når ideen din får fart, kan du bli overrasket over hvor mye du kan gjøre.

Så, hvordan kan du finne muligheter til å gjøre en forskjell?

Se på hva folk trenger
Det kan føles overveldende når du begynner å lete etter måter å gjøre samfunnet til et bedre sted. Det er tross alt uendelige mange måter å engasjere seg på. Hvor begynner du?

Selv om det er viktig å ha en langsiktig plan, kan du ta det første skrittet og bygge fart ved å ganske enkelt se på hva kundene og samfunnet ditt trenger i liten skala.

Her er et personlig eksempel. Da jeg bodde i Detroit, besøkte jeg ofte Avalon Bakery, som var nær nabolaget mitt. Om vinteren omkom skulle jeg ofte se hjemløse menn og kvinner i den lille lobbyen, nippe til varm kaffe og spise et kringle mens de varmet opp. Dette lille bakeriet ga livreddende frist for mennesker som ble tvunget til å tilbringe nesten hvert minutt ute i de tøffe elementene. De annonserte ikke hva de gjorde; de gjorde det bare fordi folk trengte hjelp.

I dag har det lille bakeriet flere steder rundt i byen, og brødene deres og småkakene fraktes av mange store markeder, inkludert Whole Foods. Ja, de har stort brød. Men de er også opptatt av å hjelpe mennesker og gjøre samfunnet deres bedre. Kundene deres la merke til det, og virksomheten deres blomstret.

Et annet flott eksempel på en liten virksomhet som gjør en stor forskjell, er Rosetta's Kitchen i Asheville, NC. Rosetta's Kitchen ber kundene betale for mat i glidende skala, avhengig av hva de har råd til. Alt over $ 6 lar restauranten gi måltider til folk som ikke kan betale noe. De ser på mat som en grunnleggende menneskerettighet, og ved å spørre litt mer fra kunder som har råd, kan de mate alle som går gjennom dørene..

Begge disse små virksomhetene gjør en forskjell i lokalsamfunnene deres på veldig enkle måter. De så et uoppfylt behov, eller en urettferdighet de ønsket å fikse, og de fant en måte å gjøre noe med det. Det er det du trenger å gjøre: Se på hva folk trenger, og finn en enkel måte å hjelpe deg på.

Slutt å gjøre skade
Neste, se etter skadelige eller ødeleggende ting du kan Stoppe gjør. For eksempel genererer bedriften din mye papiravfall? Hvordan kan du redusere dette avfallet, eller resirkulere det du kaster? Hva kan du gjøre for å redusere karbonavtrykket ditt? Skader bedriften din noen eller noe i samfunnet ditt, eller i verden for øvrig? Hva kan du gjøre for å stoppe?

De fleste virksomheter kan finne flere praksiser eller vaner i sine operasjoner som skader, på et eller annet nivå, miljøet eller samfunnet. Se nøye, og gjør ditt beste for å eliminere dem.

Fokuser på teamet ditt

En annen måte å gjøre en positiv forskjell i samfunnet ditt er å se på teamet ditt. Betaler du dem rettferdig for arbeidet de gjør? Er det noen måte du kan betale dem mer på, eller tilby flere fordeler? Hvordan kan du gjøre arbeidsmiljøet deres sunnere eller behageligere?

Gi teammedlemmene dine en sjanse til å gjøre en forskjell. Finn en måte å gi dem en betalt dag hvert kvartal til å melde seg frivillig ved veldedighetsorganisasjonen de velger. Dette er en flott moralsk booster, og vil gjøre mye bra i samfunnet ditt. Eller finn en kreativ måte å finansiere en lokal veldedighet gjennom hver ansattes salg eller en viktig resultatindikator (KPI).

For eksempel, tilbud om å lage en matchende donasjon for hvert salg et teammedlem gjør mellom 16:00 og 18:00, med roterende teammedlemmer hver dag eller hver uke. Eller, for hver uke (eller måned) går teamet ditt uten en hendelse (eller dårlig kundeanmeldelse, eller hvilken beregning du vil bruke), gi en donasjon til ditt lokale matskjønn, eller dugnad som et team på ditt lokale suppekjøkken.

Til slutt, snakk med teamet ditt om samfunnsansvar. Fortell dem planen din og be om innspill. Det er en god sjanse for at de har noen verdifulle ideer om hvordan bedriften din kan gjøre en forskjell. Og gjør hva du trenger for å holde kommunikasjonslinjene åpne. Gi teamet enkle måter å sende inn ideer eller snakke med deg om fremtidige muligheter for å hjelpe i samfunnet.

Ikke vær redd for å være nyskapende
Bedrifter som gjør det bra og innovate kan høste store avkastninger fra kundene.

En studie fra 2017 publisert i tidsskriftet Marketing Letters fant at et initiativ for samfunnsansvar kan kompensere for mangelen på et sterkt merke eller mindre annonseringsbudsjetter, men det kan ikke kompensere for mangel på innovasjon.

Sagt på en annen måte, dette betyr at hvis virksomheten din ikke har et sterkt merke i kundenes øyne, kan et samfunnsansvarstiltak fremdeles kunne tilby positiv avkastning. Det samme gjelder annonseringsbudsjettet: Hvis du sliter med å holde deg oppdatert med kundene, kan et sosialt bevisst initiativ være i stand til å hjelpe. Men hvis bedriften din mangler innovasjon og kreativitet, er det en sjanse for at det ikke vil gjøre mye i øynene til kundene dine.

Hvis du føler deg fast i et lite løp med virksomheten din, men vil begynne å gjøre noe bra, kan du gå online og se på hva andre virksomheter gjør. Les eksemplene deres, og finn ut hvordan du kan bruke disse ideene i ditt eget samfunn på en kreativ måte.

4. Angi mål

Når du finner måter å gjøre en forskjell på i samfunnet ditt, er det viktig å sette deg meningsfulle mål som hjelper deg å holde deg i rute og, enda viktigere, være bevisst hvor langt du har kommet. Disse målene skal være ambisiøse, men også realistiske.

La oss som et eksempel se på Rosettas kjøkken i Asheville. De ser på mat som en grunnleggende menneskerettighet. Det er en av deres kjerneverdier, og de kunne lett ha satt et mål for å avslutte verdenssult. Imidlertid er det målet sannsynligvis uoppnåelig for en så liten bedrift. I stedet satte de et mål å mate alle som kommer gjennom døren. Dette målet er enkelt, målbart, ambisiøst og realistisk.

Så, hva slags forskjell vil du se? Kanskje er service viktig for deg, og du føler deg dypt opprørt når du hører om veteraner som bor på gaten i samfunnet ditt. Sett deg et mål som skal hjelpe fem veteraner å komme seg fra gaten i år, og finne måter som virksomheten din kan få det til å skje. Neste år får du en bedre ide om hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Målet ditt da kan være å få 20 veterinærer fra gaten.

Poenget her er at mål gir deg et spesifikt mål å skyte etter. De er også viktige for å hjelpe deg med å holde rede på fremdriften.

5. Velg kampene dine

Som en liten bedrift kan du ikke kjempe hver kamp. Selv store selskaper må velge årsakene de skal kjempe for.

Du må velge en sak eller initiativ som er i samsvar med verdiene eller oppgavene dine, eller en som virkelig gir deg og teamet ditt begeistring. Gjør dette, så gjør du en forskjell mens du holder deg autentisk og tro mot deg selv.

Endelig ord

Det er uendelige mange måter virksomheten din kan være en positiv styrke for i samfunnet ditt. Du er bare begrenset av fantasien.

Hvis du har en god idé som virker litt for ambisiøs, eller du er bekymret for at du ikke har ressurser til å få det til, kom i gang likevel. Det er ofte slik at gode tiltrekker seg gode, og du kan oppleve at menneskene, finansieringen og ressursene du trenger for å få initiativet ditt til å begynne å komme ut av treverket når du først er i gang.

Har den lille bedriften din noen samfunnsansvarstiltak? Hvordan går de i så fall? Hvis dette er noe du vil begynne å gjøre, hvilket lite skritt kan du ta i morgen for å komme i gang?