7 vaner med svært effektive og vellykkede gründere

1. Fokus på kundeservice
Kundeservice er av største betydning for alle virksomheter, men spesielt nye. Vi har alle opplevd dårlig kundeservice - kanskje hos en stor forhandler, kanskje fra en nettbutikk. Jeg vil aldri forstå hvorfor disse selskapene ikke får det til: kundeservice er konge! Ved begynnelsen er bygging av kundegrunnlag nøkkelen til suksessen til småbedrifter. Etter å ha jobbet så hardt for å bygge dette kundegrunnlaget, hvorfor skulle du gjøre noe for å sette den i fare? Ta vare på kundene dine (faktisk kod dem) på hvilken som helst måte du kan. Ikke la dem dra nytte av deg, men førsteklasses service i begynnelsen kan veldig bra skape kunder for livet!

2. Marked, marked, marked
I begynnelsen vil tidene bli vanskelige. Jeg har aldri hørt om noen nye virksomheter som kunder bare magisk strømmet til. Du må markedsføre. Du trenger ikke bruke mye penger på reklame, men du trenger å være så flittig som du kan med markedsføringen. Det er for mye konkurranse der ute (uansett virksomhet du måtte være i) for å ta noen annen tilnærming.

3. ”Gi dem det de vil, selg dem det de trenger”
Dette er de desidert beste visdomsordene jeg har hørt i min tid som gründer. Opprinnelig vil gaver mer enn sannsynligvis måtte være en del av forretningsplanen din. Imidlertid, hvis du spiller kortene dine riktig, kan du gi kundene dine det de har vil gratis, og koble dem ved å selge dem det de har trenge. Giveaways trenger ikke å spise opp en stor del av budsjettet. Avhengig av virksomheten din, kan du tilby et gavekort, en gratis nedlasting av e-boken eller noe av den art. Dingle gulroten foran dem som en freebie, og få dem til å heste opp for det de trenger - produktet eller tjenesten din.

4. Ha "The End" i tankene
Den nest beste leksjonen jeg noensinne har lært på vei til eierskap til små bedrifter, var: "Hvis du ikke vet hvor du skal, hvordan skal du komme dit?" Det er tøft å gjøre i begynnelsen, men du bør sette deg noen konkrete mål for deg selv. For all del, ikke gjør dem altfor ambisiøse eller uoppnåelige, men sett milepælene på plass.

5. Spor fremgangen din
Når du har satt dine mål, må du spore fremdriften. Jeg har lagt merke til at mange førstegangseiere av småbedrifter mislykkes fordi de ikke kjenner seg igjen i hva som fungerer og hva som ikke er det. Hvis du starter et bestemt markedsføringsinitiativ, kan du spore det for å overvåke effektiviteten. Hvis det ikke fungerer etter en viss tid, så skrap det. Hvis det fungerer, bygg videre på det og se hvor det tar deg. Utnytt de tingene som fungerer for deg, og evaluer og forny ideene som ikke gir resultater.

6. Ta beregnet risiko
I begynnelsen er oppstarts- og vedlikeholdskostnadene viktige. Gjør hva du kan for å spare penger ved å bruke kostnadsreduserende ideer for virksomheten, og ta en forsiktig tilnærming fra begynnelsen. Ikke dykk først i noen forsøk, enten det er et markedsføringstiltak eller en investering i overhead. Dypp tåen i vannet, så å si, til du får en følelse av nøyaktig hva du gjør. Senere vil det bli tydeligere hva du trenger å gjøre, og du vil ha litt erfaring under beltet; det er da du kan bli mer aggressiv.

7. Vær alltid positiv
Jeg har sett det med egne øyne altfor mange ganger - helt nye småbedriftseiere som har gode konsepter, men ganske enkelt gir opp for tidlig. Innse en ting: Det kommer til å bli tøft i begynnelsen. Du kommer til å gjøre småbedriftsfeil, og det kommer til å være tider hvor du bare vil glemme det hele. Men hvis du tror på dine kjerneidealer, og du opprettholder en positiv holdning gjennom alle prøvelser og trengsler, er sjansen stor for at du kommer bedre frem. Mist aldri optimismen din, og hold deg oppegående under de første hindringene du kan støte på.

Endelig ord

Jeg er i utgangspunktet en helt ny gründer selv, og jeg lærer nye leksjoner hver dag. Men tipsene jeg har nevnt over alt kommer fra personlig erfaring, og jeg håper virkelig at de kan hjelpe deg på din vei til vellykket eierskap for små bedrifter.

Har du andre ideer til førstegangsentreprenører? Del dem gjerne nedenfor.