Strategier for forebygging og løsning av mobbing på arbeidsplassen

Sjansen er stor for at du har opplevd det selv. En sjef som regelmessig kaster fornærmelser mot deg foran dine kolleger, en prosjektleder som ofte undergraver arbeidet ditt ved å holde tilbake informasjon, en kollega som sprer rykter og anser det som sitt oppdrag i livet å ødelegge omdømmet ditt - dette er alle vanlige eksempler på arbeidsplass mobbing.

Mobbing på arbeidsplassen er traumatisk og utrolig kostbar for din fysiske og mentale helse. Det påvirker også produktiviteten din negativt og kan påvirke hele din karrierevei. Men hva kan du gjøre med det? Det er mye du kan gjøre for å konfrontere og overvinne mobbing på arbeidsplassen. La oss se på hva nettopp mobbing på arbeidsplassen innebærer, og hvordan du kan hevde deg selv på situasjonen.

Hva er arbeidsplass mobbing?

Mobbinginstituttet på arbeidsplassen definerer mobbing på arbeidsplassen som "gjentatt, helseskadende mishandling av en eller flere personer (målene) av en eller flere gjerningsmenn." Det er voldelig oppførsel som:

Er truende, ydmykende eller skremmende
Forstyrrer arbeidet
Inkluderer verbale overgrep

Arbeidsplassen mobbing Institute går videre og sier at mobbing på arbeidsplassen er:

Drevet av gjerningspersoners behov for å kontrollere den eller de målrettede individene.
Initiert av mobbere som velger sine mål, tidspunkt, plassering og metoder.
Et sett av kommisjonshandlinger (å gjøre ting mot andre) eller unnlatelse (holde tilbake ressurser fra andre).
Krever konsekvenser for den målrettede personen.
Opptrapper for å involvere andre som støter mobberen, enten frivillig eller gjennom tvang.
Undergraver legitime forretningsinteresser når mobbernes personlige agendaer har forrang fremfor arbeidet selv.
Akin til vold i hjemmet på jobben, der overgriperen er på lønningslisten. ”

Mens begrepet “mobbing på arbeidsplassen” nå er det vanligste aksepterte uttrykket, brukes andre, som “mobbing” eller “trakassering” også for å definere gjentatt, aggressiv atferd på arbeidsplassen..

Så, hvordan vet du om du blir mobbet? Se etter noen av disse skiltene:

Du føler deg fysisk syk før arbeidsuken starter. Symptomer kan være oppkast eller diaré, frysninger eller svette, skjelving, smerter i brystet, rask pust, følelse av ikke-koordinert eller forvirret, rask hjerterytme, forhøyet blodtrykk, søvnløshet, gråt eller hodepine..
Du tar "mental helse dager" bare for å få en pause fra en bestemt person eller gruppe på jobb.
Du blir ofte ekskludert fra teamlunsjer eller møter du bør delta på.
Kollegene har fått beskjed om å ikke snakke eller sosialisere seg med deg.
Du er det hyppige temaet med sladder og løgner.
Sjefen din eller annen overordnede roper eller ydmyker deg foran andre.
Du skammer deg for situasjonen på jobb til å fortelle ektefellen din, partneren eller andre kolleger.
Du føler ikke lenger spenning eller glede av hobbyer eller andre aktiviteter som pleide å gi deg glede.
Du føler deg ofte engstelig eller redd på jobb, og forventer at noe dårlig vil skje snart.
Du er ofte ikke i stand til å gjøre jobben din uten forstyrrelser.
Tormentoren din truer deg ofte på noen måte.
Til tross for at du produserer arbeid av høy kvalitet, opplever du konstant kritikk fra din plage.
Din plage synes å huske alle feil du noen gang har gjort, og får dem opp ofte.
Du blir beskyldt for å ha gjort feil som ble gjort av noen andre.
Tormentoren tar ofte æren for at du lykkes.
Din plage prøver ofte å sabotere arbeidet ditt, enten åpenlyst eller passivt-aggressivt (som å dra føttene med vilje på et viktig prosjekt, holde tilbake viktig informasjon eller ikke ta samtaler når du trenger dem til å logge av på neste trinn).

Hvis flere av disse skiltene føles altfor kjent, er sjansen stor for at du blir mobbet på jobb.

Hvem blir målrettet?

På overflaten virker det som om de svakeste på arbeidsplassen ville være de mest sannsynlige målene. Tross alt er det vanligvis det som skjer med mobbing på skolegården: Ensomere og "oddballer" er mye mer sannsynlig å bli mobbet enn de populære barna.

Mobbing på arbeidsplassen er imidlertid tydelig annerledes. Oftest er ofrene for mobbing på arbeidsplassen målrettet fordi de utgjør en slags trussel mot mobberen. Du blir ikke mobbet fordi du er svak; du blir mobbet fordi du er sterk.

For eksempel kan du bli utsatt for vold fordi du er smartere, mer talentfull, mer uavhengig, mer teknisk dyktig eller har bedre sosiale ferdigheter enn mobberen. Du kan ha mer emosjonell intelligens, mer integritet eller ha mer respekt på arbeidsplassen. Kort sagt, er du målrettet fordi du er bedre enn mobberen på noen måte. De føler seg truet, og slik slipper de ut i et forsøk på å straffe eller kontrollere, eller bare for å oppleve gleden av å forårsake smerte.

Det er viktig å innse at du sannsynligvis ikke er alene. I følge undersøkelsen utført av VitalSmarts, rapporterte 80% av de spurte at mobbingen på arbeidsplassen deres skremte fem eller flere mennesker.

Konsekvenser av mobbing på arbeidsplassen

Som du kanskje forestiller deg, mobbing på arbeidsplassen er utrolig skadelig for din fysiske og mentale helse.

En studie publisert i tidsskriftet Occupational and Environmental Medicine fant at det var en sterk sammenheng mellom mobbing på arbeidsplassen og depresjon. En annen studie, publisert i Journal of Nursing Management, fant at gjentatt eksponering for mobbing på arbeidsplassen kan føre til posttraumatisk stresslidelse (PTSD).

Forskning publisert i International Archives of Occupational and Environmental Health opplyser at ofre har en høyere risiko for psykiske problemer så lenge som fem år etter faktum, og Scandinavian Journal of Work, Environment & Health fant at ofre for mobbing på arbeidsplassen var på en høyere risiko for selvmord.

I tillegg har forskning funnet at mobbing på arbeidsplassen påvirker offerets selvtillit og søvnkvalitet. Workplace Mobbing Institute rapporterer at mobbing kan føre til ødeleggende angst og panikkanfall og sterke følelser av skam eller skyld. Ofre kan oppleve svakere immunforsvar, høyere risiko for hjerte- og karsykdommer (gjennom hjerneslag eller hjerteinfarkt), gastrointestinale problemer og uheldige nevrologiske forandringer.

Mobbing kan også påvirke produktiviteten, jobbprestasjonene og den totale karriereveien din negativt. Forskning publisert i Annals of Work Exposures and Health fant at mobbing er betydelig og positivt relatert til utmattelse i arbeidslivet, noe som fører til tap i psykologisk velvære. Dette på sin side påvirker konsentrasjonen på jobb negativt.

Overraskende fant forskning publisert i Human Resource Management Journal at ofre for mobbing på arbeidsplassen er mer sannsynlig å forlate jobbene sine. Noen ofre blir sagt opp urettferdig, nedlagt eller nektet en forfremmelse uten gyldig grunn.

Hvordan overvinne mobbing på arbeidsplassen

Ofre føler seg ofte maktesløse når de blir mobbet, spesielt når den mobberen er en sjef eller annen overordnet. Imidlertid er du ikke maktesløs i det hele tatt; det er mye du kan gjøre for å konfrontere situasjonen.

1. Se på situasjonen objektivt

Det er en fin linje mellom å måtte jobbe med en dust og å bli utsatt for mobbing. Så ta et skritt tilbake og prøv å se på situasjonen objektivt.

Er denne personen middel eller konfronterende for alle, eller er det bare deg? Har de en dårlig holdning de fleste dager, eller føler du at holdningen deres bare endres rundt deg? Har du gjort noe som kan ha ført til at denne personen surret ut mot deg?

Mens du stiller spørsmål ved situasjonen, ikke gå for langt og begynn å klandre deg selv hvis det ikke er berettiget. Ofre for mobbing på arbeidsplassen er ofte raske til å legge skylden på seg selv for andres dårlige oppførsel, fordi selvskyld kan være lettere å takle enn en konfrontasjon.

Imidlertid, hvis denne personens oppførsel ofte er truende og nedverdigende, og hvis de ofte saboterer arbeidsinnsatsen, er det viktig at du er klar over at du har å gjøre med en mobber. Bare å gjenkjenne og navngi mobbing på arbeidsplassen kan være helbredende og styrke for offeret.

Det er også viktig å erkjenne at det er mange ting du kan kontrollere i denne situasjonen, og mange ting du ikke kan. Du vil aldri kunne kontrollere denne personens oppførsel. Men du har full kontroll over hvordan du reagerer. Eleanor Roosevelt sa berømt: "Ingen kan få deg til å føle deg underlegen uten ditt samtykke." Jo mer du lar denne personen kontrollere tankene, følelsene og handlingene dine, jo mer makt gir du dem. Når du tar tilbake denne kontrollen, begrenser du kraften deres.

2. Identifiser hvordan du truet mobberen

Husk at sjansen er stor for at du blir mobbet fordi du utgjør en trussel for mobberen. Forsøk å identifisere hva denne trusselen er. En måte å gjøre dette på er å se på mobberens største svakheter og sammenligne dem med dine egne styrker. Hvor er det en kamp?

Dette neste trinnet kan være en hard pille å svelge, men det kan være effektivt. Du må stokke mobberens ego litt og bli (i det minste deres sinn) en mindre trussel. For å gjøre dette, vis takknemlighet eller gi dem oppriktige komplimenter som øker tilliten til områdene de er mest sårbare.

3. Stå opp for deg selv

Det er mange grunner til at det er viktig å stå opp for deg selv.

Å stå opp for deg selv vil gjenoppbygge din selvtillit, selvsikkerhet og personlige kraft. Når du ser mobberen din i blikket og forteller dem bestemt at det de gjør eller sier er uakseptabelt, kommer du til å føle deg bra med deg selv. Du kommer til å føle deg sterk. Å stå opp for deg selv sender en klar beskjed til mobberen om at du ikke kommer til å være dørmatten deres lenger.

Her er den dårlige nyheten: Arbeidsplassen mobbingsinstitutt rapporterer at mens 70% av ofrene konfronterer mobbingen, stopper dårlig oppførsel bare 3,5% av tiden. Så å stå opp for deg selv kommer sannsynligvis ikke til å gjøre mye av en forskjell for mobberen din. Men det vil gjøre en enorm forskjell for deg ved å gjenopprette selvtilliten og følelsen av egenverd.

Når du tar et standpunkt, ikke la mobberen snakke deg om å si eller gjøre noe du vil angre på senere. Ta motorveien; være fast og sterk, men vær profesjonell. Vær spesifikk for hva denne personen gjør, hvordan den får deg til å føle deg, og hvorfor den trenger å stoppe.

Du kan også snu bordene og stille spørsmål ved mobberen når de gir skadelige utsagn om deg. Hvis de for eksempel sier: "Du roter alltid sammen disse rapportene!" (selv når du ikke gjør det), spør: "Hva ville du gjort annerledes?" eller: "Hva, spesielt, rotet jeg opp?" Eller, hvis de søppel ideene dine på et teammøte, kan du be dem foran alle om å bidra med noen av sine egne ideer.

Hold kommentarene enkle og direkte, og se dem i øyet når du stiller spørsmål ved dem. Fremfor alt, ikke prøv å ydmyke eller flaue mobberen din; Dette vil sikkert føre til gjengjeldelse og kan til og med skade omdømmet ditt. Vær positiv og høflig, men også selvsikker.

Det kan være nyttig å bruke strategier for å forberede seg på disse situasjonene. Hjemme, med en ektefelle eller en venn, kan du utføre ulike scenarier og samtaler som involverer deg og mobberen. Rollespill kan føles dumt, men dette kan være et nyttig verktøy for å øke selvtilliten din og planlegge hva du vil si når tiden kommer.

Husk at det tok mobbeårene å lære å misbruke og manipulere mennesker; det vil ta litt tid å lære deg å svare effektivt. Du vil gjøre feil, og noen ganger går ikke ting som planlagt. Det er bare en del av læringsprosessen. Ikke gi opp.

4. Reager ikke på deres oppførsel

Mobbere på arbeidsplassen opplever ofte glede ved å forårsake andre smerter. Når de ser deg opprørt, føler de seg bra. Dette betyr at du må utvikle et poker ansikt. Gjør hva du må gjøre for å holde dine egne følelser i sjakk, og prøv å være rolig og løsrevet under anspente situasjoner.

Det kan være nyttig å få mer trening, spise sunt og meditere. Hvis du ikke får sove, finn naturlige midler for å bekjempe søvnløshet, så du er godt uthvilt. Disse tipsene kan høres vilkårlige ut, men du må ta vare på deg selv, så du har styrken og besluttsomheten til å stå opp mot mobberen din.

5. Dokumenter alt

For vane å dokumentere enhver negativ situasjon som skjer mellom deg og mobberen. Arkiver eller skriv ut e-postmeldinger som illustrerer deres mobbeatferd, eller prøv å ta opp samtaler som demonstrerer mobbingen deres i handling. Spør kolleger som har vært vitne til mobbingen om de vil gå inn på hva de så.

Når du dokumenterer personlige møter, hold følelsene dine utenfor fortellingen. Registrer dato og klokkeslett, liste eventuelle vitner, og skriv ut nøyaktig hva som skjedde. Unngå å beskrive hvordan du følte det; hold deg til fakta.

Å ha oversikt over denne personens oppførsel vil være veldig viktig hvis du ender opp med å måtte gå til en overordnet for å løse problemet. Arbeidsplassen mobbingsinstitutt rapporterer at 71% av ofrene ikke blir trodd når de endelig blåser fløyta; bare 9% av de spurte ble tatt på alvor. Dette er nedslående, og det gjør bevishenting desto viktigere.

Undersøk reglene og retningslinjene som organisasjonen din har satt for mobbing eller annen uakseptabel atferd (hvis de eksisterer). Du vil være sikker på at du dokumenterer situasjoner der denne personen tydelig bryter disse retningslinjene.

6. Gå til en overlegen

Din neste strategi er å gå til en overordnet om problemet. Hvis mobberen din er sjefen din, må du gå over hodet, eller til personalavdelingen. Før du tar dette trinnet, børst opp med deg kommunikasjonsevnen på arbeidsplassen din, slik at du klart kan legge frem saken uten å la følelsene dine ta tømmene.

Motstå fristelsen til å gjøre situasjonen rundt deg. Ja, denne personen gjør livet elendig og saboterer karrieren din. Men hvis du går til din overordnede eller HR-representant for å klage på elendigheten din, er sjansen stor for at ingenting vil skje; det vil bli et tilfelle av ditt ord mot deres. Eller de kan feilaktig anta det du er problemet, og at du prøver å sabotere denne personen.

I stedet appellerer til deres beste interesser og skisserer hvordan denne persons mobbing påvirker selskapet negativt. Har for eksempel mobberen fått andre ansatte til å forlate selskapet? Har oppførselen deres mistet selskapet en nøkkelkonto? Hvor mye tid bruker du og andre ansatte på å prøve å takle flaskehalsen og dårlig oppførselen? Hold fokus på hva denne personen koster selskapet, og det er mer sannsynlig at HR vil ta grep.

7. Lag en sikkerhetskopiplan

Husk at hvis du blåser fløyta på mobberen, er gjengjeldelse nesten en sikkerhet. Arbeidsplassen mobbingsinstitutt rapporterer at 77% av målene mister jobben, enten ufrivillig eller etter valg, når de blir mobbet. Å stå opp for deg selv er viktig, men vet at å gå videre er en reell mulighet. Så utvikle en sikkerhetskopiplan i tilfelle det verste skjer og du må forlate.

Oppdater CVen, og sørg for at den fremhever de nyeste prestasjonene dine, og finn ut hvordan du kan gjøre deg mer omsettelig i det nåværende arbeidsmarkedet. Begynn å bla gjennom ledige jobber i ditt felt på nettsteder som ZipRecruiter, eller bruk sosiale medier for å finne stillinger. Snakk med en headhunter eller karriereveileder om situasjonen din, og bygg et forhold slik at det er der hvis du trenger det. Deretter børste du opp ferdighetsintervjuene dine, da dette sannsynligvis vil være det første trinnet mot å lande en ny jobb. Forbered deg på et jobbintervju ved å øve på de mest sannsynlige spørsmålene du vil bli stilt.

Ja, det er urettferdig at du kan bli tvunget ut av jobben din ved å blåse fløyta på mobberen din. De skal få sparken, ikke deg. Imidlertid må du gå inn i denne situasjonen med åpne øyne. Du kan miste jobben din, eller du må kanskje forlate for å unnslippe en mobber som aldri er straffet. Hvis du forbereder deg på det verste resultatet på forhånd, vil du oppleve mindre stress og angst når du starter fløyteprosessen fordi du allerede har en plan B.

Hvordan hjelpe en kollega som blir mobbet

Hvis du oppdager at en av kollegaene dine blir mobbet, er det nok du kan gjøre for å hjelpe dem gjennom situasjonen. Først, gi dem et lyttende øre. Inviter dem til lunsj og snakk om hva de går gjennom. Forsikre dem om at denne situasjonen ikke er deres feil, og oppfordre dem til å stå opp for seg selv og konfrontere mobberen om deres oppførsel.

Husk at kollegaen din sannsynligvis er traumatisert og opprørt av denne situasjonen. Selv om du kanskje er ivrig etter å se mobberen brakt for retten, er det ikke sikkert at kollegaen din er klar til å iverksette tiltak. Gå i deres tempo. Vær der for dem når de trenger å snakke, men prøv å ikke presse dem for hardt til å iverksette tiltak hvis de ikke er klare.

Når du er på jobb, kan du stille opp for kollegaen din når du hører ondsinnet sladder eller merker noen "mobbing" type oppførsel. "Mobbing" er når flere mennesker går sammen for å ydmyke noen andre. Ikke bare vitne og gå bort; passivitet er en subtil form for aksept. Si noe positivt om kollegaen din, og gjør det klart at du ikke godkjenner deres oppførsel.

Hva ledere kan gjøre med mobbing

Hvis du er leder eller gründer, er det viktig å lære hvordan du oppdager en mobbing, og hvordan du tar grep slik at de ikke kan terrorisere de andre ansatte. Mobbing på arbeidsplassen er utrolig kostbar for organisasjoner, enten du sysselsetter fem personer eller 500. Husk at mobbere ofte er målrettet mot de beste og lyseste på teamet ditt, og det er nettopp disse som vil flytte til et annet selskap hvis du ikke nipper til denne dårlige oppførselen i knoppen.

1. Lær hvordan du identifiserer mobbere

Det meste av tiden vil en mobbing på arbeidsplassen ikke fungere foran en overordnet. Dette kan gjøre det vanskelig for ledere å oppdage mobbeatferd. En av de beste måtene å finne en mobber på er å gjøre det enkelt for ansatte å rapportere voldelig oppførsel, spesielt anonymt. Sett ut en låst "forslagskasse", og oppfordre alle til å sende inn sine tanker og ideer regelmessig. Dette kan være en enkel og diskret måte å rapportere mobbing på.

Du kan også implementere en 360-graders retningslinjer for ytelsesgjennomgang. Denne vurderingsprosessen lar folk gjennomgå sjefer og jevnaldrende anonymt, og det kan være et viktig verktøy for å avdekke dårlig oppførsel.

2. Se på arbeidsmiljøet

Arbeidsmiljø spiller en viktig rolle i mobbing på arbeidsplassen. En studie publisert i Scandinavian Journal of Psychology fant at dårlig ledelse og høye krav til jobb var sterkt knyttet til en økning i mobbeatferd. Jo mer de ansatte er frustrerte og stressede, jo mer sannsynlig er det at de surrer ut på andre.

Det er mye du kan gjøre for å dempe denne risikoen. Gjør først det du kan for å minske lagets stress og frustrasjon. Har de for eksempel verktøy og trening de trenger for å gjøre jobben sin? Er det flaskehalser i din virksomhet eller organisasjon som regelmessig skaper frustrasjon for teammedlemmene?

Mange av strategiene du vil bruke for å øke ansattes produktivitet og forbedre ansattes engasjement, vil også forbedre arbeidsplassens kultur slik at mobbing ikke skjer. Tenk nøye gjennom kulturen som finnes i teamet eller organisasjonen din. Kulturer som pit ansatte mot hverandre, der det bare er en vinner og mange tapere, skaper en "overlevelse av de flotteste" atmosfære. Dette fremmer ofte mobbeatferd.

Forskning har også funnet at organisasjoner eller team som er avhengige av en hierarkisk kultur, snarere enn en kultur bygd på gjensidige forhold, har større risiko for mobbing på arbeidsplassen..

3. Lær konflikthåndtering

Deretter lærer du hvordan du effektivt kan håndtere konflikter. En studie publisert i International Journal of Human Resource Management fant at når en organisasjon var godt kjent med konflikthåndtering, falt mobbingsraten.

En måte å navigere i den vanskelige situasjonen med mobbing på arbeidsplassen er å målrette oppførselen, ikke personen. Når du adresserer atferden og unngår å tilpasse problemet, kan du håndtere konflikten mer effektivt. Så gjør det klart at viss atferd må stoppe. Hvis de ikke gjør det, vær veldig spesifikk om hva som vil skje.

4. Angi klare konsekvenser

Selv når det er rapportert, straffer sjefer og ledere sjelden mobbere. En undersøkelse utført av Workplace Mobbing Institute fant at 67% av tiden, ledere på høyere nivå støttet mobbere, og bare 2% av tiden ble mobberne faktisk straffet.

Som leder er det opp til deg å sette tydelige konsekvenser for mobbeatferd, siden mangel på formell policy bare muliggjør mobber. Lag grunnregler i medarbeiderhåndboken, og sørg for at alle ser endringene du har gjort. Du kan til og med ønske å ringe et møte for å snakke åpent om mobbing på arbeidsplassen, og understreke at det ikke blir tolerert på teamet ditt eller i organisasjonen din.

Til slutt, sørg for at alle vet at de kan komme til deg for å få hjelp hvis de blir mobbet. Du må kanskje kommunisere dette gjentatte ganger, men fortsett med det. Mange ofre er redde for å blåse fløyta på mobberen av frykt for represalier, men hvis teamet ditt vet at de har din støtte, vil det være mer sannsynlig at de vil snakke.

Endelig ord

Mobbing på arbeidsplassen kan være smertefullt åpenbar eller utrolig subtil, og det er derfor det er viktig å lære å identifisere en mobbing, og enda viktigere hvordan de kan stoppe deres dårlige oppførsel. Enten du er offeret eller ikke, det er mye du kan gjøre for å kommunisere at denne typen oppførsel ikke er akseptabel.

Har du noen gang vært et offer for mobbing på arbeidsplassen? Hva gjorde du med det? Hva fikk du riktig, og hvilke feil gjorde du underveis?