Slik forhandlere oppmuntrer til impulskjøp - Butikkoppsett og psykologisk taktikk
I så fall, ikke slå deg selv. Selv om dine beslutnings- og handleevner absolutt kan bli stilt spørsmålstegn, ligger supermarkedet, kjøpesenteret og til og med hjemmeforbedringsbutikken for å få deg til å bruke.
Tro det eller ei, butikker bruker profesjonelle til å kartlegge planløsningen sin for å lokke deg til å kjøpe. Alle de fem sansene, utålmodigheten din og til og med den brodde magen kan forråde deg når du prøver å handle. Men ved å forstå taktikkene som butikkene bruker for å få deg til å kjøpe, kan du velge å ikke falle byttedyr for dem.
Lagre layout
Du tenker kanskje på dagligvarehandel som bare å skyve rundt i en vogn og ta tak i ting fra hyllene - og du kan til og med føle deg ganske kyndig når du bestemmer enhetspriser eller handler med kuponger. Men sannheten er at hjernen din reagerer på alt fra lukten av butikken til visuell appell av skjermer. Mange forhandlere - spesielt i kjøpesentre - er designet for å oppmuntre til impulskjøp.
Undersøk en spasertur gjennom en hypotetisk butikk for å se hvordan de triller deg inn:
Dekompressjonssone
Først kommer du inn i butikkens foajé. Dette er ofte kjent som "dekompresjonssone", og det er ment å få deg inn i sjelen til å handle. De fleste dekompresjonssoner har vennlige hilsener, annonser lagt ut på veggene og noen av butikkens beste tilbud på skjermen. Men vær advart: Den toalettpapirpyramiden er egentlig ikke ment for deg å ta tak i - den er ment å bevise for deg at det er gode tilbud andre steder i butikken.
I klesbutikker er dekompresjonssonen det innbydende rommet foran som er lastet med søte antrekkidéer og til og med salgsrekker. Du går forbi døra og salget fanger blikket ditt, og drar deg inn i butikken for mer shopping.
Fronten
Når du har passert dekompresjonssonen i en matbutikk, er du inn i bakeriet. Bakeriet og den varme saken lukter kjempegodt, så når du er sulten er det mer sannsynlig at du vil søke etter en rotisserie-kylling og en eske med smultringer du ikke hadde tenkt å få. Det kan også hende at du ofte finner produkter som ligger foran butikken, ettersom det er mer sannsynlig at du spruter på usunn, kostbar bekvemmelighetskost, hvis du allerede har fylt kurven din med et utvalg frukt og grønnsaker..
På kjøpesenteret er dette området av butikken vanligvis utstyrt med reklameartikler. Du føler at du blir tilbudt en fantastisk avtale, som får deg til å ønske å gå inn i butikken og fortsette å se. Når du samler inn nye kjøp, øker forbruket ditt - akkurat som butikken opprinnelig hadde planlagt.
Senteret
Du kan legge merke til at bekvemmelighetsmat som finnes i bokser, esker og kartonger utgjør hoveddelen av varene som er lagret i midten av matbutikken. Du må gå forbi dem for å finne stifter, som melk og egg. Videre er sunne matvarer som tørket frukt og nøtter ofte ispedd dyrere søppelmat. Vil du ha litt kjøtt fra slakteren til middag? Du vil sannsynligvis trenge å gå med smørbrød og kornhunder for å finne det.
Klær og skobutikker reserver sentrum av butikkene sine for varer i full pris. Siden du må gå i hele butikkens lengde for å nå klareringsseksjonen på baksiden, klemmes fulle priser mellom stort salg, slik at du ser varer og griper dem mens du går. I noen tilfeller kan du til og med bli lurt, siden du noen ganger tror du får salgspriser i hele butikken. Det er ikke før du sjekker ut at du skjønner at du har overgått.
Sjekk ut
Det er en grunn til at kassa står foran butikken - og det er ikke fordi det er praktisk. Det er slik at du må gjøre et dobbeltpass av alle gangene før du kommer tilbake til fronten for å betale, noe som øker sannsynligheten for at du vil bruke utover det du planla for. Plutselig har den raske turen din til melk blitt en kamp for å manipulere lysten din, og du ender opp med å pakke handlekurven din med dyre, usunne matvarer og andre ting.
Hvis du sjekker ut i kles-, sko- eller tilbehørsbutikken, kan du forvente å se billigere varer og tilbehør i små kasser rundt kassaapparatet. Siden disse varene bare er priset for $ 1 eller $ 2, er det fristende å kaste et par på disken i tillegg til det opprinnelige trekket ditt.
Battle of the Sexes
Å være mann eller kvinne kan virkelig påvirke måten du handler på, og butikker forutser kjøpsatferden til begge kjønn. Imidlertid er det viktig å innse at de fleste butikker dekker den kvinnelige shopperen. Kvinnelige kjøpere kjøper vanligvis i et roligere tempo, og de bruker mer tid på å veie alternativene sine. På grunn av dette bruker de mer tid i butikken.
Mannlige kjøpere er imidlertid mye mindre tålmodige, og bruker vanligvis mindre tid i butikken enn den gjennomsnittlige kvinnelige shopperen. Faktisk, hvis en mann ikke finner det han leter etter i en butikk, vil han sannsynligvis forlate og glemme det, mens en kvinne sannsynligvis vil be om hjelp - og kan til og med bli snakket om et ekstra kjøp av en kunnskapsrik selger.
Klær
Når det gjelder å prøve klær, er menn det bedre alternativet for butikker å fullføre salget. Faktisk, hvis en mann tar seg tid til å ta en gjenstand inn i et passende rom, er det 65% sjanse for at han kjøper varen. Dette er grunnen til at monteringsrommene ligger nærmere herreavdelingen enn kvinnene. Klesforhandlere vet at de må gjøre det enkelt for menn å prøve seg på en skjorte - det er sannsynlig at han vil kjøpe den hvis han prøver på det; men hvis han ikke finner et passende rom, vil han sannsynligvis gi opp og forlate.
Kvinner er mye mer vanskelige enn menn, og kjøper bare 25% av varene de tester ut. De vil imidlertid søke etter tilpasningsrom med armbelastning av klær, uavhengig av hvor langt de er.
Elektronikk
Butikker som selger varer med stor billett, som elektronikk, er mer sannsynlig å sone inn på den mannlige shopperen. Det er fordi kvinner generelt er mer kyndige når det gjelder utgifter: 86% av kvinnene gransker prislappene, mens bare 72% av mennene sjekker priser. For noen menn er muligheten til å bruke penger et poeng av stolthet, noe som betyr at deres utålmodighet til å avslutte shopping sammen med deres manglende bekymring for pris gjør dem til et viktig mål for de dyreste butikkene.
merkevarebygging
Når det gjelder merkevaremakt, blir kvinner tydelig påvirket, og det er grunnen til at reklame og annonser ofte er rettet mot mødre og husmødre. Produsenter vet at en mor kan bli lojal mot et merke bleier, en type husholdningsrenser eller en type jeans og holde seg til det merket for alltid. Det er mindre sannsynlig at menn holder seg til et merke, så det er ofte det mest praktiske eller billigste alternativet som flyr av hyllene - i alle fall i bilavdelingen.
Kasselinjen
Det er ingen hemmelighet at kasselinjene i de fleste forhandlere er fullpakket med impulskjøp - alle foreldre som har et hvitt barn, vet det. Men forskjellige butikker bruker forskjellige taktikker for å få deg til å kjøpe. For noen er det sladderpapir som du blir oppfordret til å bla gjennom før du kaster dem på transportbåndet. For andre butikker, som Old Navy, er kasselinjen fullpakket med nyheter. Ta turen til hjemmet Depot, så vil du henge batteriene i siste øyeblikk. Forbrukerne bør være klar over at frykten for å glemme noe blir manipulert - mange kasselinjer har elementer du kan forsømme, som leppepomade eller Tylenol.
I noen butikker er kasselinjen salig kort og søt, mens andre butikker praktisk talt inviterer deg til å dra opp en stol og lese en god bok mens du venter. Forhandlere må være forsiktige med lengden på linjene sine, da de vet at noen kjøpere er tilbøyelige til å gi opp og forlate tomhendt hvis linjene er for lange.
I stedet for å få kundene til å vente, har noen butikker - for eksempel Disney Store - implementert “line busters”: maskiner som skanner kjøp før kundene kommer til kassaapparatet. Gjør de dette av hjertets vennlighet? Dessverre ikke. Det er fordi det er mer sannsynlig at du opplever kjøpers anger når du venter i kø enn på noe annet tidspunkt under shoppingprosessen. Imidlertid hvis linjen er kort og du kan sjekke ut raskt, vil du sannsynligvis holde elementene du har ført til registeret.
Endelig ord
Forhandlere henter inn konsulenter og til og med psykologer for å svinge kunder til å ta dårlige forbruksbeslutninger så snart de går gjennom dørene. Men så lenge du er klok i taktikken deres, er det mindre sannsynlig at du faller i fellene deres. Å handle raskt med en liste over nødvendige ting (og på full mage) kan hjelpe deg med å ta bedre beslutninger i supermarkedet, mens du sjekker prislapper og tar deg tid til å veie alternativene dine hjelper i kles- og elektronikkbutikkene. Forstå metodene forhandlerne bruker, og du kan ta ansvar for shoppingopplevelsen.
Har du noen gang foretatt et kjøp du angret helt på? Hvordan ble avgjørelsen din påvirket av forhandleren?