Hva er Mystery Shopping? En komplett guide til Mystery Shopping Companies & Jobs

Mystery shopping, når du gjør det riktig, er en legitim måte å tjene penger og besøke nye bedrifter. Jeg jobber som en mystery shopper i tillegg til full jobb. Jeg liker arbeidet fordi det er fleksibelt og ofte hjelper det meg å spare penger på kjøpene mine. Jeg skriver dette stykket for å hjelpe med å ta mysteriet ut av shopping. Hvis du er interessert i å bli involvert, eller bare vil lære mer, vil du finne mange svar på spørsmålene dine her.

Hva er Mystery Shopping?

Mystery shopping gir en form for tilbakemelding fra kunder. Bedrifter betaler for tilbakemeldinger fra mystery shoppere og bruker den til å forbedre kundeservice, produktkvalitet eller overholdelse av bestemte regler. Fordi identiteten til en mystery shopper er en hemmelighet, lar mystery shopping butikker og restauranter vite hvordan en kundeopplevelse er når behandlingen er objektiv. For ikke å nevne, håper virksomheter at kundeservicen generelt sett forbedres hvis ansatte vet at en gitt kunde er et mysteriumshopper.

På en typisk oppgave kan en mystery shopper gå til en butikk, samhandle med spesifikke kolleger og stille visse spørsmål eller kjøpe bestemte varer. For eksempel kan en mystery shopper kjøpe alkohol i en nærbutikk og merke om den tilknyttede parten ber om å få se IDen sin eller ikke.

Mystery shopping er også noen ganger referert til som skygge shopping eller hemmelig shopping. En mystery shopper blir vanligvis betalt for sin tid, refunderes for et visst kjøp eller begge deler. Oppdragene spenner fra det ekstremt enkle (å kjøpe en vare fra en deli og merke kvaliteten på tjenesten som mottas) til det detaljerte og komplekse (å merke tidspunktet, smaken, temperaturen og presentasjonen av hvert element i en treretters middag). Mystery shoppere søker om oppdrag med forskjellige selskaper, og hvis de får en oppgave, får shopperen spesifikke instruksjoner fra selskapet.

Hvem kan være en mystery shopper?

Hvem som helst kan være en mystery shopper. Bare husk at noen oppdrag kanskje ikke passer for alle. Mange oppdrag krever en person i en viss alder eller inkluderer andre demografiske begrensninger som bileierskap, vilje til å drikke alkohol eller gruppedeltakelse. I tillegg spesifiserer noen selskaper at du ikke kan ta med barn på visse oppdrag. De fleste oppdragene er tilgjengelige i større byer, men generelt kan de bli funnet uansett hvor det er butikker.

En god mystery shopper er rolig, har et godt minne for detaljer og er organisert. Noen oppdrag krever at du husker veldig spesifikke detaljer. Når du får betalt for å minne om opplevelsen din, er nøyaktigheten av informasjonen din viktig.

For eksempel kan det hende at en mysteriumshopper må huske navnene på flere ansatte, på hvilket tidspunkt hun gikk inn og ut av en butikk, og vekten på kjøp av råvarer. Hvis denne kunden besøker flere butikker på en dag, må hun holde informasjonen og kvitteringene organisert og sende dem til rett tid. I tilfelle det skjer noe uventet, må mystery shopper være rolig fordi det er hennes jobb å smelte inn som en vanlig shopper. Hun skal ikke være så minneverdig at når de ansatte i løpet av den neste måneden får rapporten, de umiddelbart tenker, "Det må ha vært kvinnen i pledd som fniste nervøst etter at hun droppet boken og sølte kaffen."

Kan jeg virkelig tjene $ 90 i timen som annonsene sier?

Nei. Vel, la meg utdype det. Nei, med mindre du er Superman.

Ofte, hvis selskaper annonserer høye timepriser, er disse kravene basert på urealistisk matematikk. For eksempel, hvis du har et oppdrag som betaler $ 10 og det tar åtte minutter å fullføre oppgaven, kan selskapet hevde at du tjener $ 75 i timen. Ettersom denne antagelsen allerede er en stor strekning fordi du ikke noen gang vil fullføre jobber etter hverandre, har den heller ikke faktor i reisetid eller tid det tar å fylle ut dokumentasjon du er ansvarlig for. Derfor, selv om du definitivt kan tjene penger, er det veldig få oppdrag som faktisk betaler mer enn minstelønn når du har lagt til grunn reisetid, bensinpenger, oppfølgingsdokumentasjon og kjøp du ikke får refundert.

For noen handler mysteriumshopping ikke om timene. I stedet er synspunktet at du får betalt for å gjøre noe du ville gjort uansett hva. Tenk imidlertid på at du vanligvis ikke vil handle i den mest praktiske matbutikken eller bestille din favorittrett. Derfor må du være ganske fleksibel hvis du har tenkt å bruke mystery shopping-oppdrag for å betale for ting du allerede trenger. I mange tilfeller er det et kast mellom kostnad og fordel. For eksempel får jeg ikke brukt min foretrukne garasje for oljeskift, men oljen min blir skiftet gratis.

Etter min mening er hovedattraksjonen ved mysteryshopping, når det gjelder kompensasjon, fleksibiliteten i arbeidet. Du kan hente ekstraarbeid når det er praktisk for deg, og du kan jobbe det rundt din nåværende plan. For eksempel liker jeg å ta oppdrag på leilighetskomplekser. Fordi jeg har en heltidsjobb, besøker jeg ofte leiligheter i lunsjpausen eller etter jobb. Vanligvis fyller jeg ut rapporten om natten etter at jeg har gått hunden. Jeg er glad fordi oppgavene ikke gir stress i timeplanen min. Så lenge du følger instruksjonene som fulgte med oppgaven, kan du gjøre det som fungerer best for deg.

Hva slags oppgaver er tilgjengelige? Hva betaler de?

Her er noen eksempler på oppgavene jeg har fullført i mitt område:

Servering for to personer på en mellomstore sittegruppe: $ 35 refusjon
Kjøper en øl på en bensinstasjon for å se om de kort: $ 8 betaling, $ 2 refusjon
Testing av et nettsted for kinobilletter: refusjon for 1 billett opp til $ 12
Spise middag i en rask, uformell underbutikk: $ 20 betaling, ingen refusjon
Shopping i en matbutikk for å kjøpe en deli-vare og en øl for å sjekke om det er kort: $ 15 refusjon, $ 15 betale
Ringe, avtale og besøke et eksklusivt leilighetssamfunn: 40 dollar refusjon
Evaluering av bensinstasjonens renslighet og kundeservice: $ 7 lønn, $ 1 bensin refusjon, $ 1 godteribetaling
Går til et oljeskift: inntil 20 dollar refusjon, ingen lønn
Besøker en eksklusiv butikk for møbler for hjemmet: $ 30 refusjon, $ 5 betale
Bestiller pizza (skinke og sopp ... av en eller annen spesifikk grunn): full refusjon av den spesifiserte ordren
Få et spesifikt og spesialbestilt sushi-element i en matbutikk: full refusjon av den spesifikke varen, $ 5 refusjon for en ekstra vare
Ta bilder av øl-reklametavler i dagslys og om natten: 20 dollar betaling
Åpning av en ny bankkonto: $ 50 betaling

Generelt er målet ditt å opptre som og fremstå som en normal kunde. Refusjonen er vanligvis nok til å dekke det meste av det du trenger å kjøpe for å kunne blandes i. Mer enn sannsynlig vil ikke en fancy restaurant gi deg et refusjonslokale på $ 10 fordi du vil trekke oppmerksomhet hvis du spiser selv og bare bestiller en liten sidesalat. Den oppmerksomheten er det siste selskapene ønsker, og refusjon forsterker vanligvis den ideen.

Jeg tar ofte serveringsoppdrag (for å betale for biffavhengigheten min), og selv om refusjonen vanligvis ikke dekker hele saken, utlignes det betydelig de totale kostnadene. Jeg foretrekker denne typen oppgaver fremfor de oppgavene som krever at du handler som om du vil kjøpe noe, selv om du ikke trenger det. Jeg er en forferdelig skuespiller, så jeg pleier ikke å ta dem. Hvis du er flink til å spille en rolle, er det en enkel måte å plukke opp mange av disse oppgavene, og det er noe annet du bør vite er tilgjengelig. Generelt vil du få alt du trenger å vite om hver oppgave med instruksjonene.

Hva trenger jeg for å være en mystery shopper?

1. Et digitalt kamera
Et digitalt kamera er et krav for de fleste oppdrag, og mange påmeldingsformer vil spørre om du har en. Hvis du ikke har et digitalt kamera, kan dette diskvalifisere deg fra mange muligheter som krever et. Jeg har fått flere bilder av bad på bensinstasjonen enn jeg vil tenke på. Du kan også bruke kameraet i stedet for en skanner, og ta bilder av kvitteringer eller andre dokumenter og sende dem ut digitalt.

Jeg vil ikke anbefale at du bruker mobiltelefonen din som et kamera, selv om den er nyere. De fleste telefoner har ikke den oppløsningen som trengs for å hente de små numrene på kvitteringen, eller den optiske zoomen som er nyttig for bilder på avstand.

2. En e-postkonto
Jeg vil si at 99 prosent av selskapene kommuniserer via e-post. Mens noen fremdeles ringer individuelle telefonsamtaler, sender de fleste masse e-post når det er nye jobber. På grunn av frekvensen av disse masseemailene, bør du sørge for å få tilgang til e-posten din minst en gang om dagen. Oppdragene går raskt. Hvis du venter for lenge med å sjekke e-posten din, vil de alle være borte.

3. En PayPal-konto
De fleste mysterieshoppingbedrifter betaler utelukkende med PayPal, en elektronisk betalingstjeneste, i stedet for med sjekk. PayPal er enkelt å sette opp, og du kan koble det til bankkontoen din for en jevn og rask overføring av penger.

Hva er noen andre nyttige ting?

1. En skanner
Hvis du er en travel mystery shopper, er en skanner veldig nyttig og gir klare bilder av kvitteringer og dokumenter. Hvis du sender dokumenter av bedre kvalitet, vil du unngå andre forespørsler som er resultat av uskarpe og ubeskrivelige bilder. Stol på meg, det er ikke morsomt å få den e-posten hvis du allerede har kastet ut eller feil plassert en kvittering.

2. En bil
Det kan være vanskelig å komme seg uten bil. Selv om du bor i en by, vil ikke offentlig transport alltid gjøre susen. I tillegg vil noen oppdrag kreve at du kjører opp i en egen bil.

3. En datamaskin hjemme
Du trenger datatilgang for å sjekke e-post, laste opp digitale bilder og fylle ut skjemaer på slutten av hver oppgave. Jeg ville ikke kjøpe en datamaskin bare for dette formålet, men det er hyggelig å ha en. Hvis du regelmessig kan bruke en datamaskin på jobb eller et annet sted, kan du følge med.

4. En tildelingslogg
Jeg har en tekstfil for å logge hvem som skal betale meg, og legger de kommende oppgavene mine på Google Kalender. På en eller annen måte er det viktig å spore hva du skal gjøre og når. Det er like viktig å spore når du skal betale, i tilfelle det oppstår en feil.

5. En skriver
Forhåpentligvis kommer skriveren med en skanner. Da kan du krysse mer enn én ting av denne listen. Noen oppdrag krever at du skriver ut elementer. Jeg har måttet skrive ut sertifikater som jeg overlater til en leder hvis en tilknyttet utfører jobben sin som angitt i instruksjonene.

Hva skal jeg se opp for?

Som hovedregel må du ikke betale for informasjon om mysteriumshopping! I ressursdelen nedenfor har jeg listet opp nettsteder som vil gi den samme informasjonen gratis. Det er lite trolig at noen som selger en “guide” til mysteryshopping vil fortelle deg noe som er verdt pengene.

Du bør også være ekstremt mistenksom overfor alle selskaper som lover oppdrag som lar deg jobbe hjemmefra eller helt online. Vanligvis betales disse selskapene for å få deg til å registrere deg for tjenesten. Oftere enn ikke viser det seg at selskapet som du er tilordnet aldri har bedt om en evaluering.

Hvor kan jeg registrere meg for oppgaver?

Det er bokstavelig talt hundrevis av mystery shopping selskaper. Du må registrere deg hos hvert enkelt selskap for å få tilgang til oppdragene de har. Dessverre har ikke selskaper lov til å offentliggjøre butikkene de har oppdrag for, så det er litt av et scatter-tilnærming for å få tak i de du vil ha. Jeg tror den beste metoden for å få det du ønsker er å registrere deg hos så mange selskaper som mulig, og så vente med å se hva de sender ut i massemailene. I referanselinkene nedenfor har jeg tatt med navnene på noen få pålitelige selskaper. Jeg anbefaler også en av to tilnærminger når du ønsker å registrere deg for mer:

1. Betal for informasjonen din
Hvis du er villig til å bruke $ 4,95, kan du prøve deg på en måned med prøveversjon på ShadowShopper. Dette nettstedet viser oppdrag som selskaper ønsker å fylle ut ditt område. Dette er det eneste nettstedet som belaster deg penger som jeg vil anbefale. Jeg synes ikke personlig at det er verdt pengene å være på ShadowShopper på lang sikt, men det er en god måte å få føttene våte. Registrer deg slik at du kan se hvilke selskaper som leter etter kjøpere i ditt område, og deretter slippe tjenesten så snart du kan.

2. Sett inn litt tid
Hvis du er villig til å bruke tid på dette, kan du sjekke listene over mystery shopping-selskaper på Volition.com og registrere deg med alle som er oppført som å ha oppdrag i ditt område. Du kan også få en gratis konto hos JobSlinger, som ligner ShadowShopper og har lister over oppgaver tilgjengelig i ditt område. Ulempen med disse nettstedene er at de er gratis. Ulempen er at det konservativt estimerer mellom de to nettstedene, vil det være 98.749.238.479.374 selskaper. Eller i det minste vil det virke som det. Da jeg først startet satte jeg meg et mål om å melde meg på ti om dagen.

Endelig ord

Vil du registrere deg med mange selskaper som gir deg mer penger? Det avhenger delvis av hvor du bor og også hvilke oppgaver du er villig til å gjøre. Det avhenger også av de nødvendige kostnadene. Jeg har en tendens til å favorisere oppdrag til middag på sitteplasser-restauranter (hjelper definitivt til å spise ute-budsjettet!). Da jeg var arbeidsledig valgte jeg stort sett oppdrag som ikke krevde at jeg skulle kjøpe noe. Nå som jeg har en jobb på heltid, er det ikke så sannsynlig at jeg vil påta meg oppdrag som ligger langt borte eller trenger shopping på dagtid. Hvis du har mer tid, er det absolutt måter å forbedre din innsats. For eksempel kan du registrere deg for en "rute" av oppgaver som ligger tett sammen. Dette lar deg treffe flere steder på en dag. Jeg gjorde en gang femten på en dag, så det kan gjøres - selv om det krever mye organisering.

Hvis du er interessert i å bli en mystery shopper, har jeg lagt inn flere referanselink nedenfor, som skal hjelpe deg å lære mer. Jobben kan være fleksibel, morsom og en god måte å tjene eller spare penger på, avhengig av hva du ser på. Lykke til!

Referanselinker:
1. JobSlinger - Et gratis oppdragsføringsside for selskaper som leter etter kjøpere. Du kan få en gratis konto og se hvem som har oppdrag i ditt område. Den viktigste bruken av denne typen nettsteder er å finne kvalitetsselskaper og registrere deg hos dem. Etter at du har registrert deg, vil de sende deg en e-post på egenhånd.

2. ShadowShopper - Et nettsted for utgivelsesoppgave for bruk for bruk. Som nevnt over, er dette et flott sted å finne selskaper du kan registrere deg hos.

3. Volition.com - Dette nettstedet er et flott referanseverktøy og har en enorm liste over mysterieshoppingbedrifter. Det finnes også informasjon på nettstedet om andre måter å tjene penger på, for eksempel merchandising og produktdemonstrasjoner.

4. Mystery Shopping Providers Association - Mystery Shopping Providers Association kan hjelpe deg med å bli "sertifisert" som en mystery shopper under deres navn. Hvis du kommer til å gjøre mer enn en og annen jobb, anbefaler jeg at du får sølv-sertifisert med dem. Det koster $ 15 og vil gjøre at søknaden din skiller seg ut når du er en av tjue personer som søker om et bestemt oppdrag. Å få sertifisert hjelper deg med å vise at du er en seriøs, pålitelig kjøper.

Noen gode selskaper å starte med:
1. Corporate Research International er et veldig stort mysteryshoppingfirma som har butikker i stort sett alle områder i USA. Noen ganger betaler de ikke så mye som andre, men har mange butikker som ikke krever kjøp.

2. Kern Scheduling Services er et selskap som rekrutterer shoppere til andre selskaper. Hvis du registrerer deg hos dem, vil du få merknader om muligheter med flere selskaper og lære om flere steder du kan registrere deg.

3. Coast to Coast Scheduling Services er et annet rekrutteringsselskap som har skaffet meg en rekke jobber.

(fotokreditt: Elliott Brown)