6 måter detaljister og butikker sporer dine brukervaner - hvordan du kan beskytte dine personlige data
Men dette er ikke barns lek - noen forhandlere sporer nøye shoppingvanene som en måte å tilby nye produkter, lære mer om kundene sine og til og med justere prisene. Både murstein og mørtel og nettbutikker har systemer på plass for å søke etter nyttig informasjon som øker sjansen for inntekter.
Ideen om "Big Brother" å se på hvordan du handler, kan føle deg litt nervøs. Men ved å forstå nøyaktig hvilke brødsmuler du legger igjen i favorittbutikkene dine, kan du bedre kontrollere hva du deler - og hva du ikke del - med datahungrige forhandlere. Å vite mer om detaljsporing kan også hjelpe deg med å oppdage personlige markedsføringsplaner designet for å oppmuntre til tankeløse impulskjøp.
Selv om ingenting virkelig er uhyggelig - tross alt, detaljsporing er helt lovlig - jo mer du vet, jo mer sannsynlig er det at du handler vellykket og nøysomt.
Hvordan detaljister sporer utgiftene dine
1. Nettstedets besøk
Si at du så på en ny kjøkkenblander, så du besøkte en apparatside som tilbød en til salgs. Du tenkte på det, men var bare ikke klar til å kjøpe. Dagen etter navigerer du til nettstedet igjen, bare for å finne at mikseren ikke lenger er til salgs. Er det bare lykken med trekningen?
Sannsynligvis ikke. Første gang du besøkte nettstedet, identifiserte sporingsprogramvare deg som en ny bruker, slik at prisene kan ha blitt justert som en måte å lokke deg til å kjøpe og bli en hyppig kunde. Imidlertid kan nettstedet identifisere deg som en returnerende kunde ved påfølgende besøk, og justere prisene høyere.
Dette er en taktikk som kalles "pristilpasning", og den er helt lovlig. Faktisk kaller The Economist Amazon som en av pionerene innen denne typen priser (selv om Amazon ikke har diskutert faktiske prismodeller med The Economist).
Noen nettsteder belønner kunder som er treg til å kjøpe ved å spore besøk på nettstedet, og deretter sende tilsvarende kuponger for produktene som er sett på som en måte å starte et kjøp på. Og siden du ikke helt vet hvilke nettsteder som belønner nye kunder eller gamle kunder, er det litt som å spille roulette på nettet. Til slutt bruker forhandleren nettstedsporing for å sikre at det kommer fordelene.
2. Operativsystemet ditt
Operativsystemet datamaskin, nettbrett eller smarttelefon kan kanskje si mye om deg - i det minste til detaljister. I 2012 fant The Wall Street Journal at Mac-brukere i gjennomsnitt betalte $ 20 til $ 30 mer per natt enn PC-brukere for de samme hotellene som er bestilt via den populære reisesiden, Orbitz.
I følge Forrester Research er den gjennomsnittlige årlige inntekten for Mac-brukere betydelig høyere enn PC-brukere - henholdsvis 98 000 dollar og $ 74 000. Derfor fikk de som bruker iOS høyere priser fordi de ganske enkelt ble oppfattet å ha mer disponibel inntekt. Videre har Mac-brukere 40% større sannsynlighet for å bestille et 4-stjerners hotell, noe som også påvirker resultatene som vises når de søker etter og bestiller hotell.
I en uttalelse bemerket Orbitz at de ikke rettet seg mot Mac-brukere i seg selv, men tilbyr en "personlig" opplevelse for alle brukerne sine. Og så lenge nettsteder ikke diskriminerer eller justerer priser basert på rase, kjønn eller religion, har de carte blanche til å gjøre hva de vil med tanke på å heve eller senke priser for enkeltpersoner.
3. Søkevilkår
Jo mer spesifikk du er når du søker etter artikler på nettet, jo større er sjansen for å få en god del. Internettforhandlere vet at akkurat som i mur- og mørtelbutikker, er det mindre sannsynlig at folk som surfer tilfeldig, kjøper et kjøp enn de som kommer inn i en butikk med et eksplisitt element i tankene. Derfor kan sporingsprogramvare justere prisene ganske enkelt basert på søkeordene du brukte for å finne et nettsted.
Hvis du for eksempel søker etter "kvinners sko", er det mindre sannsynlig at du ser en kupongkode enn noen som søker etter "røde pumper størrelse 7." Den andre personen kan finne en kupongkode og flere rabatter ganske enkelt basert på det faktum at hun sannsynligvis er mer sannsynlig å gjøre et kjøp.
4. Big Data Kilder
Teknologiverdenen er fylt med datameglere - enkeltpersoner og firmaer som bruker programvare for å skure offentlige ressurser for å finne ut mer om forbrukere. De kan deretter sammenstille disse dataene og selge dem i blokker til interesserte parter, ikke minst som forhandlere.
Big data tilbyr detaljister en titt inn i livet ditt, slik at de mer direkte kan markedsføre seg til din nåværende status, inntekt og til og med beliggenhet - jo mer en forhandler vet om deg, jo mer målrettet kan markedsføringsmaterialet bli. Hvis en forhandler vet at du nettopp giftet deg, kan de sende lånetilbud for et nytt hus. Hvis du har en ny baby på vei, kan du forvente å se flere annonser for barnevogner og bilstoler.
Big data kommer fra juridiske kilder, for eksempel:
- Offentlige innlegg i sosiale medier og kontoer
- Programvare for sporing av Internett
- Nettleser informasjonskapsler
- Offentlig informasjon om sysselsetting og familiestatus
- Kjøpshistorikken din (en møbelbutikk der du for eksempel kjøpte en ny sofa, kan selge dataene deres til et gruveselskap)
- Adressen din
Nesten alt du gjør - fra å chatte med venner på nettet, til å se etter et nytt hjem - kan samles, lagres og selges som big data til detaljister som vil ha den beste sjansen til å øke sin andel av lommeboken din.
5. Mobiltelefoner og WiFi
Høsten 2012 innførte Nordstrom et nytt program der kunder som brukte telefonene sine for å søke etter og finne WiFi i butikken (Nordstrom tilbyr WiFi gratis til kunder) kunne få sine bevegelser sporet når de gjennomsøkte butikken. Forhandleren la ut skilt slik at kundene forsto den nye policyen, og gikk deretter på jobb for å samle inn data om bevegelsesmønstre, hvor lenge en kunde sto foran en skjerm, og hvor sannsynlig de hadde til å kjøpe i visse avdelinger.
Forhandlere bruker denne informasjonen i "prediktiv modellering", eller for å hjelpe butikker med å forutsi hvordan, når og hvor du vil bruke pengene dine lenge før du tar ut lommeboken. I hovedsak gjør sporing av mobiltelefoner personlig hva nettforhandlere gjør på nettet: Bruker shoppingvanene dine som en måte å forbedre opplevelsen din og øke sjansen for at du vil bruke penger.
Til slutt, på grunn av kundenes misnøye, avbrøt Nordstrom praksisen i mai 2013. Imidlertid bruker andre butikker - inkludert Cabela's og Family Dollar - fortsatt praksisen i dag.
6. Lagre lojalitetskort
Butikker markedsfører ofte lojalitetskort som en måte å få tilgang til spesielle rabatter. Og mens lojalitetskort er designet for å holde deg tilbake og bruke mer penger hos en bestemt forhandler, forteller de også forhandleren mye om forbruksvanene dine.
La oss si at du bruker butikklojalitetskortet ditt for å få rabatt på en ny støvsuger. Lojalitetskortet ditt hjelper deg ikke bare med å få rabatt, men det lagrer også kjøpet under lojalitetsprofilen din for fremtidig referanse. Neste uke får du en kupongbok for rengjøringsmateriell fra samme butikk.
Det er ikke tilfeldig - lojalitetskort samler inn data for målrettede markedsføringskampanjer. Noen lojalitetskort er til og med lenket til din mobiltelefon og e-post, så du mottar tekster og meldinger om nye produkter, rabatter og kuponger, noe som øker din tilbøyelighetsvilje ytterligere.
Slik begrenser du sporing av data
Hvis du ikke er fornøyd med at forhandlere sporer forbruksvanene og livsstilen din, er det flere måter å begrense det på. Likevel, hvis du bruker Internett, kjøper noe online, bruker lojalitetskort eller gir e-postadressen din til en hvilken som helst kasserer, blir du sannsynligvis sporet på noen måte.
Den eneste måten å slutte å spore helt på ville være å slutte å handle på nettet og bare bruke kontanter til kjøp. Fortsatt kan du redusere skadevirkningene av sporing av forbrukere ved å begrense hva du deler og hvordan forhandlere (både online og murstein) bruker denne informasjonen..
1. Tøm informasjonskapsler
Når du besøker nettsteder, er det installert små data ("informasjonskapsler") i nettleseren din. Denne dataen sporer når du besøkte et nettsted, hva som førte deg til det nettstedet, og hva som skjedde mens du var der. Det er den samme sporingsinformasjonen som kan markere deg som en tilbakevendende besøkende, så det er alltid best å tømme informasjonskapslene dine.
Bare åpne nettleseren din, naviger til “Alternativer” og åpne “Verktøy”. Du bør finne informasjonskapsler under fanen "Personvern", og det tar bare noen sekunder å klikke på "Fjern informasjonskapsler" og fjerne dataene fra datamaskinen. Husk at nye informasjonskapsler legges til hele tiden, så det er optimalt å tømme dem regelmessig.
2. Last ned en sporingsdetektor
Avast, et gratis program, beskytter datamaskinen din mot virus, men oppdager også sporingssteder på nettsteder og gir deg valget mellom å deaktivere dem. Dette gir en viss kontroll i hvor mye informasjon selskaper kan utvinne fra deg som forbruker. Du kan bli overrasket over å se hvor mange selskaper som sporer aktiviteten din.
3. Skrubbe sosiale medier
Ta deg tid til å se hva du deler på sosiale medier, og hva informasjonen kan bety for detaljister. Sjansen er stor at hvis du brøyter med nyheten om en ny baby, vil du se og motta annonser på babyutstyr. Hvis du ikke vil at forhandlere skal målrette deg, kan du stille profilen din til privat og være forsiktig med hva du legger ut offentlig.
4. Velg bort
Noen big data-selskaper har gått sammen og blitt enige om å ikke spore forbrukerne lokalt hvis de legger seg til Smart Store-personvernregisteret. Legg telefonens WiFi- eller Bluetooth-adresse til listen slik at dataselskaper ikke vil spore bevegelsene dine gjennom en butikk.
5. Ikke bruk gratis WiFi
Når du bruker en forhandlers gratis WiFi, er du ikke på en sikker server. Så snart telefonen din kaster WiFi, overfører du kanskje posisjonsdata, brukt til prediktiv modellering mens du er i butikken.
Informasjon som sendes eller mottas mens du er på gratis WiFi, blir ofte brukt til markedsføringsformål, så hvis du ikke vil at en butikk sporer deg, kan du slå av WiFi-enheten din og bruke celledataene i stedet. Og hvis du bruker store WiFi, må du aldri logge på for å sikre nettsteder med passordene dine, som enkelt blir hacket når de blir liggende på en offentlig server.
6. Kjøp en billig PC
Hvis du er Mac-bruker og ser alvorlig på å få de beste tilbudene online, kan det være en verdig investering å kjøpe en billig PC for online shopping. En liten PC-netbook er ganske billig og er først og fremst designet for å surfe på nettet, og vil bidra til å forhindre at Mac-maskinen foretrekker å øke kostnadene for din neste tur. Du kan også bruke et verktøy som User-Agent Switch fra Chrome for å spoofere maskinen og nettleseren du bruker.
7. Åpne en privat nettleser
Firefox, Chrome, Safari og Internet Explorer tilbyr alle en slags "inkognitomodus" for surfing. Bare høyreklikk på nettleserikonet og se etter noe som sier "inkognito" eller "privat."
Når du bruker disse modusene, blir ikke dine online bevegelser sporet, og hele historikken din blir slettet når du lukker det private nettleservinduet. Selv om en butikk fremdeles kan se at du besøkte nettstedet deres, kan ikke informasjonskapslene lagres, så hver gang er som første gang.
8. Bruk en proxy-server
Hvis du virkelig ønsker sann anonymitet når du handler på nettet, kan du prøve å bruke en proxy-server eller virtuelt privat nettverk (VPN), for eksempel gjennom IPVanish, for å forbli helt anonym. Proxy-servere tildeler en tilfeldig IP-adresse til datamaskinen din når du bruker tjenesten til å surfe på nettet. På den måten vet ikke butikker hvor du er, eller om du har besøkt nettstedet deres før.
For å finne en proxy-server, bare kjør et søk etter en gratis proxy-server og skriv inn nettadresser direkte på det nettstedet. Selv om det kanskje ikke er den mest praktiske måten å surfe på, fungerer det bra som en måte å sammenligne priser fra vanlig surfing mot proxy-surfing for å sikre at du får den beste prisen.
Endelig ord
Detaljister som sporer forbruksvanene dine er et nødvendig onde. Selv om du vil ha de beste tilbudene og rabattene, kan det å koste deg å være en hyppig kunde eller til og med bli oppfattet som noen med en høy medianinntekt.
Ved å vite hva detaljister leter etter og hvordan bli kvitt trackere, kan du slå dem på deres eget spill. Det er den beste måten å spille begge sider av gjerdet til å tillate trackere når de kan være til fordel for deg og blokkere dem når de koster deg penger..
Hvilke andre tips kan du foreslå for å forhindre at forhandlere sporer shoppingvanene dine?
